Lentitud en Garantía

Buen día, el proceso de garantía de Alienware dado por Dell es pésimo, desde el día 3 de agosto del 2024 estoy tramitando la garantía, mi Alienware M17 R5 edition Dark moon necesita reparación, pero hasta el día de hoy 6 de octubre del 2024 Dell no puede ubicar un equipo técnico en Europa para poder realizar el cambio de la pieza, llevo dos meses sin poder usar mi laptop, Dell solo opta por reiniciar el pedido de servicio para que no se registre que llevo esperando mucho tiempo y me envían mensajes para decirme que están trabajando y que lamentan la demora y el perjuicio en mi trabajo, me queda de experiencia nunca mas Dell