Tablet Venue 11 Pro 5130 não reconhece o próprio carregador

Olá,

Creio que devo estar entre um dos poucos usuários que restam dos tablets da Dell. Tenho esse Venue 11 Pro 5130 desde o final de 2015, ele sempre funcionou muito bem, porém agora em 2020 que viemos ter o primeiro problema de fato. O carregador dele não é reconhecido pelo sistema, ao ligar o tablet ele apresenta a seguinte mensagem da foto aqui postada, apontando a incompatibilidade. O problema persiste mesmo após fazer o login dentro do Windows onde o mesmo aparece como conectado na e energia, porém perde carga como se não estivesse conectado. A bateria só está sendo carregada quando o mesmo fica desligado e demora cerca de 1 dia inteiro para ficar em 100%. Tentei a opção de um carregador novo, porém o problema continua. Poderiam me ajudar com o que pode ser o problema?