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May 21st, 2012 11:00
No cd/dvd/blu-ray software for XPS 8500?
I just purchased a new XPS 8500 with a cd/dvd/blu-ray burner but I don't see any software to play or burn CD/DVD/Blu-Ray discs. I see a mention of PowerDVD and Roxio on the support site, but I don't see this installed on my new Dell nor is there any CDs that came with it. When I sign in with my service tag, I only see 2 software for download: Adobe Reader and an Anti-virus.
Where can I download the missing software from?
Thanks.
chiweytong
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May 21st, 2012 20:00
Resolved through Dell chat support
Fosfeno
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June 13th, 2012 14:00
Yo tengo el mismo problema con el blu-ray y parece que no quieren solucionarlo, el servicio técnico no quiere saber nada y el agente comercial que me asesoró tampoco. He tenido ordenadores de varias marcas y nunca tuve este problema, porque además tienen obligación de facilitarlo, con los controladores. No pierdas el tiempo porque no funciona la descarga en la WEB Pensaba que Dell era la mejor marca, pero veo que estaba equivocado. He remitido una carta de reclamación y si no me facilitan el programa presentaré una reclamación en la oficina del consumidor.
Hage101
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December 4th, 2012 11:00
What was teh answer? I am trying to figure out the same thing!
Fosfeno
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December 4th, 2012 12:00
Aunque en el foro leí que a alguna persona se lo habían facilitado, conmigo no lo han hecho.Me han dicho no lo compré con el equipo. Aunque la página WEB da a entender que ese software está incluído y yo pensaba que estaba entre las utilidades que figuraban en la factura, dicen que no es así. Te aconsejo que utilices el imgburn o el CDburnerXP, que son programas gratuítos. También te aconsejo que cuando compres otro ordenador no des nada por supuesto y estudies mejor tu elección
chiweytong
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December 4th, 2012 14:00
Call them. They sent me the CDs.