Devis cassette bloquée dans lecteur LTO6 TL4000

Bonjour,

Nous avons une cassette coincé dans notre librairie (qui est notre robot de sauvegarde), un Dell PowerVault TL4000 (Numéro de série: ).

Nous avons 2 lecteurs LTO6 et c'est un des lecteurs qui est coincé à cause d'une cassette.

Voici les informations obtenues depuis l'interface web de la TL4000

• de la cassette dans le lecteur

• des lecteurs et du robot

Le lecteur 1 est un lecteur LTO4 et les lecteur 3 et 4 sont des lecteurs LTO6.

Nous avons essayé de retirer le lecteur ou de faire un "move" depuis l'interface web.

Nous avons besoin d'une intervention ou d'une procédure pour régler ce blocage.

Cordialement