Problème affichage vitesse de rotation Fan

Miki2000,

Je n’ai jamais vu cela auparavant, mais ma première pensée est qu’il peut s’agir de versions de firmware différentes des anciennes. Vous voudrez peut-être envisager que, une autre chose que vous pouvez faire est de télécharger un ensemble de support dans la demande de service, afin que nous puissions l’examiner pour les causes possibles, vous pouvez trouver les étapes ici. 

Aussi, je vous enverrai un message privé la demande de service # à utiliser. 

Faites-moi savoir si cela vous aide.

@DELL-Chris H ​ 

Bonjour,

Je viens de vérifier les versions de firmware qui sont identiques avant et après changement.

J'ai les fichiers de logs avant et après changement (je peux vous les envoyer).

C'est vrai que le cas est très particulier et je suis un peu bloqué.

Cordialement.

Hello,
I have a problem with an Equallogic PS6110XV rack where the CM0 controller was in ‘Failed’ status.

The controller has been replaced and following this replacement here is what we can see for the fans:

Power Cooling Module 0: Supplying Power
Fan 0 Speed: 0 RPMs
Fan 1 Speed: 0 RPMs
Fan 2 Speed: 0 RPMs
Fan 3 Speed: 0 RPMs
Power Cooling Module 1: Supplying Power
Fan 1 Speed: 0 RPMs
Fan 2 Speed: 0 RPMs
Fan 3 Speed: 0 RPMs
Fan 0 Speed: 0 RPMs

We have replaced the CM0 and CM1 controllers again and still the same problem.

The whole rack has been replaced and still the same problem.

The Fans are functional but do not display the values.

Before the CM0 was replaced, the values were good:

Power Cooling Module 0: Supplying Power
Fan 0 Speed: 5370 RPMs
Fan 1 Speed: 5440 RPMs
Fan 2 Speed: 5440 RPMs
Fan 3 Speed: 5370 RPMs
Power Cooling Module 1: Supplying Power
Fan 1 Speed: 5370 RPMs
Fan 2 Speed: 5370 RPMs
Fan 3 Speed: 5370 RPMs
Fan 0 Speed: 5440 RPMs

Have you ever had this type of problem?

Thanks in advance.

Pourriez-vous confirmer la procédure que vous avez utilisée pour remplacer les CM ? S’il vous plaît, soyez précis, car je pense que cela peut être le problème. S’il y a eu un problème avec la procédure, vous devrez probablement appeler l’assistance EQL pour qu’elle travaille directement avec vous et le système pour le résoudre.

Tenez moi informé.

@Miki2000​ 

 Please run the following commands at the CLI

 GrpName>show member

GrpName>member select MEMBERNAME show enclosure  (Replace MEMBERNAME with the actual name of the member(s) from the first command)  

 Please past the output of these commands for the member or members having the issue.

  I am guessing you are viewing this from the JAVA GUI.  If the fans were in fact not spinning there would be many alerts also.   I suspect this is an issue with the Java applet itself.   Retrieving data from the array to populate the GUI 

 -----------------

Exécutez les commandes suivantes dans la CLI

Nom du groupe>show member

GrpName>member select MEMBERNAME show enclosure (Remplacez MEMBER NAME par le nom réel des membres de la première commande)

Transmettez le résultat de ces commandes au ou aux membres qui rencontrent le problème.

 Je suppose que vous voyez cela depuis l'interface graphique JAVA. Si les ventilateurs ne tournaient pas, il y aurait également beaucoup d'alertes. Je soupçonne qu'il s'agit d'un problème avec l'applet Java elle-même lors de la récupération des données du tableau pour remplir l'interface graphique

Regards, 

Don 

#iiworkfordell 

@DELL-Chris H ​ 

Bonjour,

Voici la procédure utilisée lors du changement du contrôleur :

- Vérification que la led ACT était bien en orange

- Retrait du controleur CM0

- Retrait des câbles connectés au contrôleur.

- Transfert de la carte microSD sur le nouveau controleur

- Connexion des câbles sur le nouveau contrôleur.

- Insertion du nouveau contrôleur.

@dwilliam62​ 

Bonjour, merci pour votre réponse.

Effectivement, nous voyons tous les ventilateurs en état "critical" dans l'interface de management.

Comme précisé dans mon post les ventilateurs sont bien fonctionnels.

Je ne suis pas certain que le problème soit un problème de Java, puisque les ventilateurs sont bien à 0 dans les fichiers de logs de la baie.

J'ai transféré les fichier de log sur le site DELL.

Cordialement.

Bonjour

Après avoir examiné les étapes de dépannage, celles-ci semblent correctes, mais il n'a pas été précisé si le contrôleur utilisé initialement était le contrôleur actif. Si c'était le cas, cela pourrait être la source du problème.

Je vous recommande de vérifier si le contrôleur que vous avez utilisé était bien le contrôleur actif. Si c'est effectivement le cas, il serait préférable de contacter notre support technique, car il sera probablement nécessaire de travailler directement avec eux pour résoudre le problème.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire.

Cordialement

@DELL-Marco B​ 

Bonjour,

Effectivement c'était le contrôleur actif avec une batterie en status "Failed"

Mais je ne comprend pas pourquoi il peut être la source du problème puisque avant de le remplacer, il y a eu une bascule et donc il est devenu passif.

J'ai transmis les fichiers de logs au support.

Cordialement.