Ungelöst
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March 29th, 2022 01:00
XPS15 9560 Touchpad löst sich / angehoben
Ich habe mit meinem DELL XPS 15 9560 das Problem, dass sich das Touchpad aus dem Gehäuse löst und absteht. Erst war es nur sehr unauffällig, aber momentan wird es immer auffälliger.
Das Gerät ist nie heruntergefallen und wurde äußerst pfleglich behandelt. Wird hauptsächlich an einer Dockingstation betrieben.
Könnt ihr mir hierzu helfen?
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March 29th, 2022 21:00
Das ist ein bekanntes, vom Dell-Support aber nie offiziell anerkanntes Qualitätsproblem des Akkus:
vergleichbare Fälle
ManuelBu
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April 6th, 2022 05:00
Danke für die Antwort.
Was kann man an der Stelle in Richtung Dell Support machen?
Bisher gibt es keine Bereitschaft hier Support zu leisten und den Akku zu ersetzen.
Über welchen Kanal könnte ich hier Unterstützung erhalten?
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April 6th, 2022 21:00
Über die offiziellen Kontaktkanäle zum Support ist es sinnlos. Da kommt keine Antwort (siehe mein Abenteuer).
Sollte sich @Dell-Martin S hier im Forum dieses Problems annehmen, bestehen wenigstens geringe Chancen, daß am Ende eine Lösung zustandekommt.
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April 6th, 2022 22:00
... oder @Dell-Martin M