Ungelöst
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May 11th, 2019 04:00
XPS15 9560 Grafikkarte defekt?
Hallo,
bei meinem Dell XPS 9560 wird die Grafikkarte (NVidia 1050) nicht mehr im Gerätemanager angezeigt. Beim benutzen des Laptos gab es plötzlich einen "kleinen Knall" und der Laptop schaltete sich automatisch aus. Nach einer halben Stunde fuhr er wieder von alleine hoch - seitdem wird die NVidia Grafikkarte nicht mehr im Gerätemanager angezeigt und ist augenscheinlich auch nicht mehr aktiv.
Gibt es eine Möglichkeit die Grafikkarte zu retten (sie ist ja auf dem Motherboard angelötet)? Gibt es vielleicht einen Trick die Grafikkarte wieder zu aktivieren, sollte sie doch nicht defekt sein?
Beim suchen nach neuer Hardware im Gerätemanager taucht sie nicht auf. Beim Dell Diagnose-Tool wird mir gesagt, dass die Grafikkarte in Ordnung ist. Neue Treiberupdates mit Geforce Experience sind nicht mehr möglich. Hier kommt eine Fehlermeldung.
Bitte um Hilfe! Danke!
Dell-Martin S
Moderator
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May 13th, 2019 01:00
Hi,
schau bitte im BIOS nach ob unter System Information nur die Intel oder auch die Nvidia gefunden wird.
Sollte diese dort fehlen muss das Mainboard getauscht werden.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
ChriSchem
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May 13th, 2019 10:00
Hallo Martin,
die Grafikkarte scheint auch nicht im BIOS auf - hier ist lediglich die Grafikeinheit des CPU's angeführt.
Ich hab dir meine Service-Tag Nr. per PN übermittelt.
LG Christoph
ChriSchem
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May 20th, 2019 02:00
Hallo Martin,
ich habe dir bereits vor 1 Woche eine PN geschickt.
Wieviel würde die Reparatur des Laptops kosten bzw. an wen muss ich mich wenden?
Gibt es eine Möglichkeit das Gerät gegen Aufpreis gegen ein aktuelles Modell 9570 einzutauschen?
Bitte um Rückantwort.
LG Christoph