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August 21st, 2022 14:00

XPS13 7390 Display LED's defekt

Hallo,

ich habe ein XPS13 7390 mit 4K UHD InfinityEdge-Touchscreen.

Das Laptop lief auch immer einwandfrei und zuverlässig. Nach 13 Monaten, natürlich wie immer kurz nach dem die Garantie und der PremiumSupport abgelaufen war, hat es von heute auf morgen nicht mehr funktioniert.

Wenn ich das Laptop starte, fährt es ganz normal hoch, jedoch mit schwarzem Bildschirm. Wenn ich einen externen Bilschirm anschließe sehe ich alles ganz normal. Wenn ich mit einer Taschenlampe auf das Display leuchte, sieht man, dass es funktioniert, jedoch die Hintergrundbeleuchtung defekt ist...

Hab das Teil dann aus lauter Frust und Ärger ins Regal geworfen und seit dem nicht mehr angerührt. Der Support hat leider auch nicht auf meine Anfrage reagiert...

Ich finde das sehr schade und auch endtäuschend, ich dachte immer Dell-Laptops wären gute und zuverlässige Produkte mit gutem Service. Aus meiner Sicht jedoch das Geld nicht wert.

 

Lange Rede, kurzer Sinn. Nun zu meiner Frage:

Gibt es die Möglichkeit, die Hintergrundbeleuchtung zu reparieren? Tauschen oder ähnliches. Hat vll jemand Erfahrung mit solch einem Problem? Ein Ersatzdisplay kostet mich an die 600€ und das sehe ich nicht ein. Da schmeiß ich das Ding lieber in den Müll und das Thema Dell hat sich für mich in Zukunft erledigt.

Danke schonmal

Grüße Andre

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