XPS 9570 Lüter rattern/schleifen

Hallo Achim,

kannst du bitte eine kurze Aufnahme anhängen, damit ich mir die Geräusche genau ansehen kann?

Führe bitte auch die Hardwarediagnose durch. Starte den Laptop neu und drücke am Dell-Logo die F12-Taste, damit das Bootmenü angezeigt wird. Dann wähle die Option Diagnostics aus. Wurde ein Fehler gefunden? Sind die Geräusche auch während der Diagnose hörbar?

Gruß

Martin

Hallo!

Die Diagnose erkennt keine Fehler.

In der Aufnahme hört man das Geräusch leider schlecht, da es nur bei bestimmten Drehzahlen auftritt und wenn man das Gerät bewegt/neigt. Jedoch hört man ein leises "rascheln".

Während der Diagnose und unter Volllast hört man die Geräusche nicht, eher wenn die Lüfter in mittleren Drehzahlen laufen. Jedoch kann ich den Fehler nicht immer reproduzieren.

Ich habe es leider nicht geschafft eine Aufnahme zu machen und gleichzeitig das Gerät zu bewegen ohne dabei Störgeräusche, die lauter als das Lüftergeräusch sind zu erzeugen.

https://youtu.be/BuhsO2oGh5s

mfg

Achim

Hallo Achim,

vielen Dank für die Aufnahme.

Kommt das Geräusch manchmal vor auch wenn der Laptop normal auf dem Tisch steht oder nur während der Bewegung?

Gruß

Martin

Wenn der Computer ruhig steht, ist ab und zu ein rattern zu hören. Dieses "rattern" klingt ähnlich wie die Lüfter "normal" klingen, ist dann jedoch lauter als "normal". 

Dieses schleifende Geräusch ist nur während einer Bewegung zu hören, jedoch auch schon bei kleineren und ruhigeren Bewegungen als im Video. Im Video hab ich es bewusst provoziert und so laut habe ich es noch nicht beim normalen Betrieb gehört.

Ich habe das Gefühl das es schlimmer ist wenn der Computer nach einer hohen Last heiß ist und dann abkühlt.

Meine Vermutung:

Ich denke das sich der Rotor oder das Gehäuse des Lüfters bei starker Hitze ausdehnt und dann zu schleifen beginnt. Dann reichen leichte Bewegungen des Computers das man dieses schleifende Geräusch hört, natürlich nicht so laut wie in dem Video.

lg Achim

Hallo Achim,

vielen Dank für deine Antwort.

Wahrscheinlich hast du Recht. In jedem Fall ist das Geräusch mechanisch und der Lüfter muss ausgetauscht werden.

Du hast erwäht, dass dir die Reparatur in unserer Werkstatt nicht passt und die Lieferung des Lüfters für dich bessere Lösung wäre. Stimmt?

Gruß

Martin

Sollte anscheinend ja kein Problem sein, deswegen habe ich auch gleich direkt nach einem Ersatz gefragt:

https://www.dell.com/community/XPS/DELL-XPS-15-9570-L%C3%BCfter-klappert/td-p/7189457

Außerdem würde mich interessieren ob es diese Lüfter als Ersatzteil zu kaufen gibt, da dieses Problem anscheinend öfter auftritt (Google Suche) und Dell dieses Problem, seit das 9570 auf dem Markt ist, offensichtlich nicht in den Griff bekommt?

Sind die neuen Lüfter überarbeitete Modelle?

mfg

Achim

OK. Ich muss fragen, ob wir in diesem Fall den Lüfter per Kurier schicken können. Ich lasse dich bald wissen.

Es handelt sich um dieselben Lüfter.  

Es sind zwei Lüfter drin. Wir müssen noch bestimmen, vom welchen Lüfter die Geräusche kommen.

Die Ersatzteile kannst du per unsere Hotline 069 9792 7200 (Mo-Fr 8:00 – 18:00) kaufen.

Wenn das Gerät geöffnet vor mir liegt ist es der rechte Lüfter.

Habe leider ein ähnliches Problem.
Siehe Beitrag: https://www.dell.com/community/XPS/L%C3%BCfter-Rattert-Dell-XPS-15-9560/m-p/8282614#M6718