XPS 9560: TPM nach BIOS Update 1.16 nicht mehr verfügbar

Hallo zusammen,

Dell ist ohne Pro-Support leider nicht wirklich erreichbar. Ich hoffe ihr könnt helfen!

Die Update Anwendung hat sich heute gemeldet und ein Update des BIOS verlangt. Habe also den Rechner neu gestartet. Das Update läuft an und aktualisiert die Firmware von einigen Bestandteilen. Als einzige Komponente meldet das System bei dem TPM Modul, dass keine Aktualisierung dessen notwendig sei. Das System meldet die erfolgreiche Aktualisierung und dass das System neu gestartet werde.

Der Rechner startet jedoch nicht neu, sondern geht einfach nur aus. Also Rechner wieder eingeschaltet. Dieser geht jedoch direkt wieder aus (Ohne Bootloader oder UEFI). Rechner noch einmal neu gestartet. Das RecoveryOS meldet sich, dass das TPM Modul nicht gefunden wurde. Also Diagnose gestartet. Diese meldet dass alles in Ordnung sei und es kein Problem gäbe.

Habe zwischenzeitlich auch im BIOS nachgesehen, dort ist die TPM Option auch wie erwartet nicht mehr vorhanden. Das BIOS log zeigt an, dass das TPM Modul "resetted" wurde. Darauf folgen laufend nur noch Meldungen, dass das TPM Modul nicht mehr gefunden werden konnte.

Ich habe einen Knowledgebase Beitrag gefunden, welcher eine mögliche Lösung beschreibt. Leider konnte das Trennen des Netzsteckers, sowie das Abklemmen der Batterie nicht helfen. Zwischenzeitlich habe ich versucht das BIOS downzugraden, was leider überhaupt nichts gebracht hat. Ich habe hier im Forum gelesen, dass es hier leider häufig zu einem Austausch des Mainboards kommt.

Gibt es noch andere Möglichkeiten um das Problem anzugehen?
Ich benötige als Master Informatikstudent den Laptop (mit funktionierendem TPM Modul) dringend für mein Austauschsemester in Finnland, was die ganze Sache leider schon etwas komplizierter macht. Der Austausch beginnt nämlich übermorgen :). Der Laptop ist übrigens noch in der Gewährleistung.

Hoffnungsvolle Grüße
Oliver

Edit 1: BIOS zurücksetzen hat leider nicht geholfen.
Edit 2: Auch über einen FreeDOS USB Stick mit der aktuellen TPM Firmware wird das TPM Modul als nicht vorhanden erkannt.

Edit 3: Die Praxis die Batterie abzuklemmen wurde auch hier schon entdeckt. Hier wird beschrieben, dass der BIOS Patch 1.16 ein Problem mit dem TPM Modul, wobei dieses aus dem BIOS verschwindet, beheben sollte. Dies geht auch so aus den mir bekannten Patchnotes des Updates hervor. Allerdings scheint BIOS Version 1.16 bei mir genau das Problem, was zu beheben versucht wurde, überhaupt erst zu verursachen.