Ungelöst
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December 29th, 2019 01:00
XPS 9343 Ersatzakku nicht lieferbar = Mieser Kundenservice
Als bisheriger sehr zufriedener Dell Kunde mit mittlerweile > 6 Geräten seit 2000 kann es wohl nicht sein,
dass für mein Laptop kein Akku lieferbar ist. Telefonat am Freitag den 27.12. mit dem Support:
Akku aktuell nicht lieferbar, Kein Lieferdatum bekannt und angeblich würden andere Kunden auch warten.
Dann aber ein wirklicher Serviceklassiker: Melden sie sich doch in 2-3 Monaten wieder, vielleicht ist er dann auf Lager.
Gehts eigentlich noch??
Frage: Ist das der Service, den Dell für einen Laptop bietet der 4,5 Jahre alt ist?
Ich erwarte umgehend eine Lösung. Ansonsten war das mein letzter Dell Laptop.
Keine Veranstaltungen gefunden!
schwolf
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January 13th, 2020 10:00
Gleiches Problem: Laptop hält auf Akku nur noch 15 min durch. War deswegen bei einem Dell-Händler - die Akkus scheint es gar nicht mehr zu geben - sie sind auch für einen Händler nicht mehr im System (ebenso wie online selber recherchiert). Nur zu dumm, dass man jetzt auf Zweitmarkt-Akkus angewiesen ist, wo man nie weiß, was man da einbaut.... das hätte ich gerne vermieden. Die sind ja, wie die Original-Akkus, ebenfalls aus dem großen Land der Arbeiter-Ausbeutung und -Unterdrückung; aber das Entscheidende sind die Vorgaben der Markenfirma und die Qualitätskontrolle - vom Garantieanspruch gar nicht zu reden, falls mal wieder (ist mir schon passiert! - hat einen ICE während der Fahrt in Brand gesetzt) der Akku explodiert...... (war damals von einer anderen Firma)
Ich finde das - ebenso wie Chris - schon recht merkwürdig, dass man auf einem Lappi mit inzwischen aktuellem Windows, der recht ordentlich läuft, wo alle anderen Komponenten noch gut funktionieren und der für mich in allen Belangen noch völlig ausreicht (Leistung, Speicher, alles), wegen des Versch(l)eißteils Akku nur noch am Saft angesteckt arbeiten kann. Das ist nicht, was man von einem Qualitätslaptop erwartet - da tut´s dann in Zukunft auch was Billigeres......