XPS 15 Bluescreen

Hallo,

zuerst einmal ich bin kein Profi/ Computer Crack als bitte lasst Nachsicht walten.

Ich habe von Anfang an ein Problem mit meinem XPS 15. Das Gerät ist nun fast 3 Jahre alt. Er hat immer wieder einen Bluescreen Absturz, manchmal nur 1 mal pro Monat und manchmal 5 mal am Tag.

Ich war deshalb schon in Kontakt mit dem Dell Support während meiner Garantie Laufzeit. Damals schien das Problem gelöst, nach Garantie Ablauf trat es jedoch wieder auf.

Nach erfolglosem Kontakt zum Dell Support (Support hat aufgelegt nach Problemschilderung) such ich hier mal nach Hilfe.

Ich habe meine Treiber alle aktualisiert und auch Windows auf den neuesten Stand gebracht. Danach habe ich eine Windows Speicherdiagnose gemacht, die ergeben hat dass der Computer ein Hardware Problem hat. Und ich den Hersteller kontaktieren sollte. Offensichtlich ist nach dieser Diagnose mein RAM defekt.

Was lässt sich da machen ? Muss der Arbeitsspeicher ausgetauscht werden? 

Wenn das Problem bereits von Anfang an bestand, habe ich die Chance von Dell Hilfe zu bekommen oder soll ich mich lieber selbst darum kümmern? Bzw. Könnte man das Problem unter einem Garantie Fall lösen.

Grüße und danke schon einmal für eure Hilfe

Vanessa