Ungelöst
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December 14th, 2019 04:00
XPS 15 9575 startet nicht mehr
Hallo zusammen,
als ich heute meinen Laptop starten wollte, um meine Arbeit fortzusetzen, musste ich mit Erschrecken feststellen, dass sich einfach nichts Tat. Wenn ich den Powerbutton drücke leuchten alle Tasten einmal kurz auf und erlischen dann wieder. Der Akku wird mir als voll geladen angezeigt und wenn ich das Netzteil anschließe leuchtet auch die Kontrollleuchte am Gerät. Der Bildschirmselbsttest mit D+Power funktioniert einwandfrei, nur starten will das Teil einfach nicht. Anscheinend ist meine Garantie bereits abgelaufen aber es kann doch nicht sein, dass ein 2300€ teures Gerät nach 1 1/2 Jahren einfach kaputt ist ich brauche Laptop und Daten sehr dringend für die Arbeit und das Studium. Ich hoffe es kann mir jemand helfen
DELL-Martin M
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December 16th, 2019 00:00
Hallo,
laut der Datenbank hast du den Laptop als Privatkunde gekauft. Er wird also noch gewährleistet.
Wird überhaupt nichts auf dem Display angezeigt? Kein Dell-Logo?
Du kannst noch versuchen den Laptop per Tastenkombination Fn+Power starten. Blinkt die LED ganz vorne ein einem bestimmten Muster orange?
Die Muster kannst du dir hier ansehen: https://dell.to/2tmK833
Gruß
Martin
C4ptnSh4rky
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December 17th, 2019 10:00
Das klingt super!
Es wird überhaupt nichts angezeigt auch kein Dell Logo. Mit D+Power läuft der Bildschirmtest aber einwandfrei durch. Mit fn+Power passiert das Selbe wie beim normalen starten. Die Tasten leuchten kurz auf und das wars. Die LED vorne bleibt komplett aus.
Danke dir
DELL-Martin M
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December 17th, 2019 23:00
Du kannst noch zwei Sachen versuchen und zwar das sog. RTC-Reset und BIOS Wiederherstellung.
Hier findest du die Anleitung zum RTC-Reset:
Die Anleitung dazu findest du hier: https://dell.to/2PBdCTz
Und hier zur BIOS-Wiederherstellung:
https://dell.to/34toerP
Falls danach der Laptop auch nicht startet, werden wir ihn in die Werkstatt abholen. Dort wird er repariert. Lass mich bitte in diesem Fall auch deine Kontaktangaben (Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail) per private Nachricht wissen. Hast du wichtige Daten auf der Festplatte?
Gruß
Martin
C4ptnSh4rky
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December 20th, 2019 00:00
Die Ansätze haben bei mir leider nicht geholfen. Ich habe dir eine private Nachricht geschickt
Dell-LukasJ
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December 20th, 2019 01:00
Danke. Wir schreiben dir dann auf die Privatnachricht zurueck.
Doan_xps15
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August 16th, 2023 12:09
Hallo ich habe derzeit das selbe problem und falls es gefixxt wurde bräuchte ich unbedingt hilfe um es zu fixen