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July 21st, 2018 04:00
XPS 15 9570 SSD tauschen Garantieverlust
Hallo Dell Community,
Kurze Frage: Ich will die m.2 SSD in meinem XPS 15 9570 tauschen. Wenn ich sie tausche ohne das Gerät zu beschädigen, verliere ich die Garantie?
Laut meinem kurzen Chat mit dem Dell Support (Sitzungsnummer 6592137) verliere ich die Garantie sobald ich das Gerät auch nur öffne. Meine erste Frage im Chat ist natürlich weit invasiver als nur ein Tausch der SSD, jedoch wurde mir auch hier gesagt, dass ein Tausch der SSD zum Garantieverlust führt.
Laut vielen Foreneinträgen hier darf man ohne Probleme die SSD tauschen und die Garantie bleibt erhalten solange das Gerät natürlich nicht beschädigt wird.
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Dell-Martin S
Moderator
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July 23rd, 2018 02:00
Hi,
du warst anscheinend beim falschen Chat:
Der Verkaufschat ist bei technischen Fragen nicht immer der beste Ansprechpartner.
Der korrekte Link für zukünftige Anfragen:
https://www.dell.com/support/incidents-online/de/de/dedhs1/contactus/Dynamic
Ein Tausch aller Teile die im Handbuch gelistet sind stellt bei Fachmännischer Behandlung keinen Verlust der Garantie dar.
Ich empfehle dir Elektrostatisch dich zu erden und die Hinweise zu beachten.
Link zum Handbuch:
https://www.dell.com/support/manuals/de/de/dedhs1/xps-15-9570-laptop/xps-15-9570-service_manual?guid=&lang=de-de
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Xgribbelfix
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July 23rd, 2018 05:00
Alles klar, vielen Dank. Dann hat sich das erledigt. Service Tag schicke ich noch per PN.