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June 12th, 2019 00:00
XPS 15 9560 und TB 16 nach der Installation WIN 10/1903
Seit der Installation von Win 10/1903 bleibt beim Booten in Verbindung mit dem TB 16 das Notebook hängen. Nachdem ich das TB 16 getrennt habe und wiederholt starte, bootet das XPS 15 ohne Probleme. Ich kann im Nachhinein das USB C des TB 16 anschließen und alles ist gut. Bildschirm in bester Qualität wieder da. Ich habe alle Treiber (NB, TB 16 und BIOS ) über den Support Assistent aktualisiert und kann auch in den Grafikeinstellungen keinen Fehler finden. Es ist einfach lästig, das USB-C zu entfernen, das XPS zu booten und anschließend die Schnittstelle wieder zu verbinden. Vielleicht kann mir jemand helfen. Vielen Dank
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DELL-Martin M
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June 12th, 2019 07:00
Hallo,
Wo genau bleibt das Notebook hängen? Wird das Windows-Logo angezeigt? Wird eine externe Festplatte oder ein USB-Stick an die Dockingstation angeschlossen?
Wenn dir auch ein anderes Gerät, das du direkt an USB-C anschliessen kannst, teste es bitte mit deinem Notebook. Bleibt er auch beim Booten hängen?
Was die Windows Version 1903 betrifft, wurde der Update automatisch angeboten oder hast du Windows neu installiert?
Paulchen56
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June 12th, 2019 20:00
Das Notebook zeigt das DELL Logo im weißen Kreis und darunter kreisen die Punkte. Ab diesem Zeitpunkt bleibt das Booten hängen. Das Windows Logo wird nicht angezeigt.
Ich habe mein Tablet, sowie auch mein Handy (beides Android) mit der USB-C verbunden. Bei beiden Geräten bootet das Notebook wie gewohnt durch.
Danach habe ich an dem TB 16 alle Schnittstellen (Monitor "DELL P2715Q", externe Festplatte "Seagate" und DVD "DELL") entfernt, die USB-C angeschlossen, da bootet der XPS 15 ohne Probleme. Wenn irgendeine Peripherie am TB 16 dazukommt ist das Problem beim Booten wieder vorhanden.
Die 1903 wurde mir zur Installation angeboten.
DELL-Martin M
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June 13th, 2019 01:00
Konrolliere bitte die USB und Thunderbolt Einstellungen im BIOS.
BIOS – Settings – System Configuration – USB Configuration
Sind die Optionen Enable Thunderbold Boot Support und Enable Thunderbolt (and PCIe behind TBT) Pre-boot aktiviert oder deaktiviert?
Paulchen56
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June 13th, 2019 09:00
Es sind beide Einstellungen in BIOS aktiviert.
miximmiximixim
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June 13th, 2019 10:00
DELL-Martin M
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June 14th, 2019 08:00
@Paulchen56 Lass mich bitte die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.
@miximmiximixim Werden auch andere Geräte, die an die Dockingstation angeschlossen sind nicht richtig erkannt, oder nur die Maus. Wenn der Laptop mit angeschlossener Docking Station neugestartet wird, bootet er normal oder hängt er auf, wie oben beschrieben wird?
Paulchen56
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June 14th, 2019 21:00
Die Infos wurden an "noreply@dellcommunity.dell.com" gesendet.
Paulchen56
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June 14th, 2019 22:00
Infos wurden per privater Nachricht gesendet.
hitwork
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June 16th, 2019 00:00
Ich habe exakt das gleiche Problem. Muss meinen Precision 7510 erst booten und dann TB16 anschließen. Mit WD15 (im Home-Office) habe ich das Problem nicht.
DELL-Martin M
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June 17th, 2019 07:00
Heute wurden neue Treiber (Realtek USB GBE Ethernet Controller Treiber, USB Audio Treiber, USB Extended Host Controller Treiber) für die Dockingstation herusgegeben.
https://dell.to/2MShe4a
@Paulchen: Vielen Dank für die Service Tag Nummer. Falls die Treiber nicht helfen, versuche bitte die Thunderbold Boot Support Option im BIOS deaktivieren.
Paulchen56
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June 17th, 2019 10:00
Hallo Martin,
ich habe die Treiber aktualisiert und den Thunderbold Boot Support Option im BIOS deaktiviert. Der PC bootet mit der TB 16 jetzt durch, allerdings muss ich den Deckel des Notebooks offen lassen. Wenn ich den XPS 15 einschalte und gleich den Deckel schließe, hängt sich das System wie beschrieben immer noch auf. Vielleicht gibt es auch hier eine Einstellung/Aktualisierung? Trotzdem fürs Erste vielen Dank für die Mühe.
Paulchen56
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June 17th, 2019 20:00
Guten Morgen Martin,
gestern war ich voll Euphorie dass es wieder funktioniert. Heute Morgen (nicht nachvollziehbar) das gleiche Problem wie in den Vortagen.
DELL-Martin M
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June 18th, 2019 02:00
Das ist interessant. Ist die Option Thunderbold Boot Support im BIOS deaktiviert geblieben und wurde vielleicht inzwischen ein Treiber automatisch durch Windows Update aktualisiert?
Paulchen56
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June 18th, 2019 10:00
Hallo Martin, sind wieder ein Stücken weiter gekommen. Ich habe nochmals die Treiber aktualisiert und im BIOS nachgeschaut ob die Geschichte immer noch deaktiviert ist (sie war). Da ist mir etwas aufgefallen. Wenn ich ins BIOS gehe und wieder raus gehe, dann bootet das System durch. Beim wiederholten Neustart bleibt das Notebook an der bekannten Stelle hängen. Die Gechichte beginnt wieder von vorne.
StefanSESP
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June 19th, 2019 05:00
Hallo, wir haben das gleiche Problem bei uns in der Firma mit zwei Geräten vom Typ Precision 5520 mit dem TB16. Auch mit den neuen Treibern vom 17.06.2019 ist ein Start in Windows 10 1903 nur mit abgesteckter Docking-Station möglich. Ich hoffe das das Problem bei euch mit hoher Prio läuft es dürften ja alle Tb16 Benutzer betroffen sein.