Ungelöst
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June 24th, 2019 23:00
XPS 15 9560 Defekte (brummende) Lüfter bei Last
Hallo Community,
die Lüfter in meinem Laptop verursachen ein ungesundes brummendes Geräusch, sobald der Rechner auf Last die Lüfter hochdrehen lässt. Bei einem nicht mal zwei Jahre altem Gerät ist das etwas ärgerlich - aber zu meinem Glück ist der Defekt noch innerhalb der Gewährleistungszeit aufgetreten.
Die Garantiezeit (1 Jahr) ist bereits abgelaufen, jedoch ist der Rechner noch in der Gewährleistung (2 Jahre).
Da mein Rechner grundsätzlich noch funktioniert und ich ihn täglich benutze/brauche, würde ich diesen ungern zur Reparatur einschicken. Ich würde die Ersatzteile somit gerne selbst austauschen.
Wie und vor allem wo kann ich die notwendigen Informationen einreichen um die Ersatzteile zugesendet zu bekommen?
Vielen Dank für eine kurze Rückinfo,
Daniel
DELL-Martin M
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June 25th, 2019 00:00
Hallo Daniel,
Ja, falls du den Laptop als Privakunde gekauft hast, wird er 2 Jahre gewährleistet.
Lass mich die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.
Kannst du bitte eine kurze Aufnahme des Geräusches machen und anhängen?
DanielFox
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June 25th, 2019 01:00
Hallo Martin,
danke für deine schnelle Reaktion.
Der Laptop ist Privat erworben worden - ja.
ServiceTag und Tonaufzeichnungen schicke ich dir gleich.