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November 26th, 2020 14:00

XPS 15 9560, Arbeitsspeicher Fehler

Seit heute Vormittag stürzte mir mein XPS 15 9560 bereits 4 Mal plötzlich während des Arbeitens ab. 2 Mal ist dabei das Bild eingefroren und 2 Mal ist der Bildschirm schwarz geworden. Nach dem Ausschalten durch langes Drücken des Schalters und erneutem Einschalten blinkt die LED 4x weiß, 2x orange. Jedes mal habe ich dann den Arbeitsspeicher (2x 8 GB) kurz herausgenommen und wieder in allen möglichen Kombinationen (jeweils alleine und wieder gemeinsam) eingesetzt. Danach funktioniert alles für mehrere Stunden einwandfrei.

Ich habe außerdem 2 mal die vollständige Systemdiagnose und 1 mal die Windows-Arbeitsspeicherdiagnose durchgeführt, jedes mal ohne eine Fehlererkennung.

Mit diesem Gerät habe ich bereits eine sehr ähnliche Vorgeschichte:
Vor 2 Jahren gab es genau das selbe Absturz-Problem mit gleichem LED-Fehlercode. Nachdem der Arbeitsspeicher damals ausgetauscht wurde, wurde bemerkt, dass noch zusätzlich der Akku aufgebläht war und das Kabel der Stromkabelbuchse verkohlt / geschmolzen (überhitzt) war. Erst nachdem all diese Teile und das Motherboard ersetzt wurden, war der Supportfall abgeschlossen und das Gerät hat wieder funktioniert. Bis heute eben.

Ich habe Angst, dass ich gerade auf dieselben Probleme zusteuere, ohne zu wissen, was der Grund für das plötzliche Versagen sein könnte. Seit Ende Juli ist noch dazu mein Servicevertrag abgelaufen, weshalb ich eine derartige Reparatur auch nicht mehr einfach finanzieren könnte.

Was sind die nächsten logischen Schritte, die ich machen kann, damit ich das Problem behebe und einen größeren Schaden verhindere? Könnte es sich vielleicht um ein Softwareproblem durch fehlerhaftes Bios Update oder ähnliches handeln?

Vielen Dank schonmal im Voraus!

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