Ungelöst
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September 7th, 2019 00:00
XPS 15 9550 startet nicht mehr nach Automatischem Update 06.09.19
Hallo zusammen,
...nach einer schlaflosen Nacht frage ich heute in die Runde nach Hilfe.
Mein XPS 15 9550 hat gestern Abend über den Support Assistent ein Update durchgeführt.
Nach dem Update startet der PC nicht mehr
Alle versuche zu starten sind bis jetzt fehlgeschlagen.
Netzstecker und Tasten halten und so...
Der Einschaltknopf leuchtet und die Lüfter drehen normal Langsam aber es erscheint kein LOGO und dann geht der PC wieder aus.
Blinken der Akkuleuchte sind drei mal weis und drei mal orange wenn man das mit den STRG/ESC Tasten macht.Dann Drehen die Lüfter kurz hoch und der PC geht wieder aus
Wenn mir jemand helfen würde wäre ich sehr froh.
Ich freue mich auf Antwort.
Grüße
Albert
Dell-Martin S
Moderator
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September 9th, 2019 02:00
Hi,
entferne bitte den Akku und das Netzteil danach drücke den Einschaltknopf für 10 Sekunden.
Stecke das Netzteil wieder an und starte den Laptop wieder.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
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September 11th, 2019 02:00
Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit, ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
LG Martin
albert1964
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September 15th, 2019 01:00
Hi Martin, gutenmorgen
...also das Gerät ist in der DELL Werkstatt.
Da vor einem Jahr, auf Gewährleistung,die Hauptplatine wegen Defekt schon einmal gewechselt wurde,wird dies diesmal wohl wieder so sein.
Eine Datenrettung der Festplatte schlug fehl,da die SSD auch beschädigt wurde
...also irgendwas ist bei dem Update gründlich schiefgegangen. Ob es Ursächlich ist bzw. war wird wohl nicht abschließend geklärt werden können.
Ich vertraue da auch auf DELL das ich mein Gerät Funktionierend zurückbekomme und mir keine weiteren Kosten entstehen.
Ich habe noch keine Rückmeldung der Werkstatt.
Ich berichte gerne weiter.
Grüße
Albert
albert1964
3 Nachrichten
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September 28th, 2019 10:00
Hallo zusammen
...also hab meinen Laptop wieder zurück aus der Werkstatt.
Es wurde wieder die Hauptplatine gewechselt. Der genaue defekt ist mir nicht bekannt
Laptop läuft wieder. Daten der Festplatte sind leider alle weg...
Unkomplizierter Ablauf.
Vielen Dank an Dell
Hoffe das der Laptop jetzt wieder lange ohne Probleme läuft.
Albert