Ungelöst
1 Nachricht
0
1188
August 1st, 2020 00:00
XPS 15 9500 startet nicht mehr (nagelneu)
Guten Tag.
ich habe einen nagelneuen XPS 15 9500. Alles eingerichtet. Funktionierte seitdem einwandfrei.
Nach einer Woche nutzung. Startet er nicht mehr. 8 Std. später ging er wieder an. Ich war dann 7 Werktage nicht am Laptop, wollte ihn einschalten und er startet wieder nicht. Es leuchtet nur die Orange Lampe unterhalb des Touchpads. Ich habe alles abgeschlossen. auch komplett Kabellos.. Kaltstart. Aufgeschraubt und den Akku stecker getestet (laut Netzfund). Nichts hilft. Dieser PC ist sehr teuer gewesen und es ist dann doch sehr mehr als Verständlich, dass ich dann nicht erfreut darüber bin, wenn dieser dann nicht funktioniert.
Ich möchte meine vorhanden Daten nicht verlieren. Was nun?
Service Tag schicke ich gerne per PN.
Chang_loo
2 Intern
•
154 Nachrichten
0
August 19th, 2020 02:00
Hallo,
wenn das Gerät nagelneu ist (wo bekommt man ein XPS 15 9500 heute noch neu her?) ist doch sicherlich Garantie darauf.
Wenn "nur" die orange LED am Gerät leuchtet und nicht alternierend mit der weißen LED blinkt, deutet dies auf einen entladenen, bzw. defekten Akku hin (orange LED bedeutet IMO Akku ist leer), oder aber er wird nicht geladen. Dann könnte das Ladegerät oder die Buchse am Notebook defekt sein.
Kannst du mal am Stecker des Ladegerätes messen welche Spannung da anliegt?
Chang_loo
2 Intern
•
154 Nachrichten
0
September 13th, 2020 00:00
Sorry, ich habe mich im letzten Post vertan: Natürlich ist der 9500 neu. Ich hatte 9550 gelesen.