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May 25th, 2020 09:00

XPS 13 9380: etwas ist im Laptop lose

Hallo liebe Dell-Community,

seit einigen Wochen ist mir ein Geräusch an meinem XPS 13 aufgefallen, das auftaucht wenn man den Laptop nach links oder rechts seitlich kippt. Es klingt, als ob etwas lose im Laptop ist, nach links und rechts gleitet und schließlich wo stoppt. Das Geräusch stammt von der linken Seite des Laptops, also irgendwo in der Gegend der "A"- oder Umschalt-Taste.

Es scheint meinen Laptop nicht auf irgendeine negative Weise zu beeinflussen, und ich biin mir nicht sicher, ob das Geräusch schon vorher da war, und ich es erst jetzt bemerkt habe. Ich habe aber das Gefühl, es sollte nicht da sein. Das einzige bewegliche Teil im Laptop ist der Lüfter, der eher Mitte rechts sitzt. Außerdem ist das Geräusch auch produzierbar, wenn der Lüfter sich dreht. Daher bin ich besorgt, dass das Geräusch zu noch irgendwas Schlimmeren wird.

Ich habe diesbezüglich schon mit dem Dell-Support gesprochen, man schlug mir vor den Laptop einzuschicken, damit man schauen kann, ob innen etwas lose ist, wie z.B. eine Schraube. Heute habe ich den Laptop zurück bekommen, und das Geräusch ist immer noch da. Der Service-Techniker hat aber laut Bericht anscheinend ein abormales Verhalten des Lüfters festgestellt, den Lüfter ausgebaut, und den gleichen (!) Lüfter wieder eingebaut. Zum einen konnte ich nie ein seltsames Lüfterverhalten bei Tests oder im Normalbetrieb feststellen, und zum anderen wundere ich mich, warum man dann den gleichen Lüfter wieder einbaut. Hat man den Lüfter vielleicht sauber gemacht? Wie auch immer, das Geräusch ist noch da, das Problem bleibt bestehen.

Daher wollte ich hier im Forum mal fragen, ob jemand eine Idee hat, woher das Geräusch beim Bewegen/Kippen des Laptops stammen kann. Bemerken vielleicht andere, mit dem gleichen XPS, ein ähnliches Geräusch wenn sie das Gerät nach links und rechts kippen? Soll es vielleicht sogar da sein?

Vielen Dank für eure Hilfe, DerKeks

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