XPS 13 9370 macht bei Updates Probleme

Hallo,

unsere zwei XPS 13 9370 machen Probleme. Ich bekomme z. B. regelmäßig Mails von Dell über neue Updates. Darin ein Link zu den neuen Updates. Klicke ich den an, komme ich auf die Webseite, da stehen dann die Updates, die ich machen soll. Ich klicke an, dass die alle installiert werden sollen und dann passiert nichts mehr. Der Rechner läuft einwandfrei weiter, aber es wird nichts geladen und auch nichts installiert.

Also gehe ich manuell auf die Dell Webseite, lasse meine Geräte identifizieren und dann nach Updates suchen. Dann kommt eine Prüfung, ob ich auch den neuesten Support Assistenten installiert habe und der Hinweis, dass das nicht der Fall ist und das System will einen neuen installieren, obwohl ich eigentlich den neuesten bereits habe. Das tut es auch, aber wenn es dann wieder zum ursprünglichen Systemupdate geht, kommt die gleiche Meldung wieder, und ich soll wieder den neuesten Support Assistenten installieren. Mache ich das erneu, passiert wieder nichts mehr. Der Rechner läuft normal weiter, aber die Updateseite bleibt stehen und ändert sich nicht mehr. Die kann ich nur noch schließen, neu öffnen, und alles geht von vorne los.

Also rufe ich einfach mal die auf dem Rechner installierte Dell Update App auf. Die prüft den Rechner und behauptet, er wäre auf dem neuesten Stand und gar kein Update nötig. Dann gebe ich einfach die Infos ein, die mir die Support Mail über das notwendiges Update geschickt hat und siehe da, jetzt findet auch die App ein Update und bezeichnet es als "dringend". Heute z. B. ein Bios Update. Das wähle ich dann aus, es wird herunter geladen, ich starte das EXE-Programm, bestätige, dass es Änderungen am PC machen darf, tja, und dann passiert wieder nichts mehr. Der PC läuft ganz normal weiter, aber kein Update passiert.

Das alles passiert so auf 2 identischen XPS 13 970. Beide haben Windows 11 installiert und die neuesten 11er Updates drauf. Keines der beiden Geräte kann ich so updaten.

Aber!!

Ab und zu meldet sich die Dell Update App auf den Geräten von ganz alleine und schlägt Updates vor. Die installiert es dann auch ganz einwandfrei. Es sieht so aus, als würde die App immer dann die obigen Probleme machen, wenn ich vorher manuell per Chrome in der Dell Webseite war und dort nach Updates gesucht habe. Aber ganz sicher bin ich mir da nicht.

Hat jemand eine Idee, was die beiden Geräte da verzapfen?

LG Axel