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August 14th, 2019 11:00
XPS 13 9370 Lüfter Austausch
Moin, der Lüfter in meinem XPS13 brummt seit ein paar Tagen und ich werde wohl einen neuen benötigen. Einsenden kann ich das Gerät nicht, da ich damit arbeiten muss. Nun habe ich gesehen, dass es für knapp > €90 einen Ersatzlüfter gibt und im Internet habe ich ein passendes Video gefunden. Nun meine Frage - ist das die beste Option oder kann man den Ersatzlüfter auch direkt von Dell bekommen (wenn ja, wie) Oder - gibt es einen Support-Partner (vielleicht ind Hamburg), der mir den Austausch direkt machen kann?
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DELL-Martin M
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August 15th, 2019 01:00
Hallo,
ist die Garantie schon aus? Lass mich bitte die Service Tag Nummer per PN wissen, damit ich den Servicevertrag kontrollieren kann.
In jedem Fall kannst du die Ersatzteile per unsere Hotline kaufen:
0699 792 7200 (DE)
0820 2405 3017 (AT)
0844 811 411 (CH)
Gruß
Martin
Jan_Hei_
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February 17th, 2020 09:00
Hallo @DELL-Martin M
ich habe ein ähnliches Problem mit meinem Lüfter. Bereits in meinem Servicezeitraum ist das Brummen beim Lüfter aufgetreten, ganz so, als würde der Lüfter "schrappen", zumindest aber nicht Rund laufen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich auch bereits Kontakt mit dem Service-Team, da das Problem aber unregelmäßig auftrat, wurde es nicht weiterverfolgt. Nach Ende des Servicezeitraums tritt das "Schrappen" jedoch bei jeder Aktivierung des Lüfters auf. Ich schätze, dass der Lüfter über diesen Zeitraum kaputt gegangen ist.
Mein Service-Tag ist 989HJM2.
Es würde mich freuen, wenn es eine Möglichkeit gäbe das Ersatzteil günstig zu beschaffen, gerade weil das Problem schon relativ lange unregelmäßig auftrat und nun regelmäßig..
Ich freue mich über jede Hilfe! Danke!
MfG
Janning Heimes