xps 13 9370 friert ein, verdacht auf hardwaredefekt!!!

Hallo,

langsam aber sicher bekomme ich Angst um mein 9370:-(

Hab jetzt zweimal das Betriebssystem neuinstalliert und diverse Selbsttest gemacht, aber immer wieder friert der Desktop ein. Hab jetzt versucht den Service zu kontaktieren, aber irgendie komm ich da nicht weiter! Morgen ist mein 9370 zwei Jahre alt und ich hoffe hiermit jemand erreichen zu können!