Ungelöst
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August 11th, 2019 23:00
XPS 13 9370 - Erkennt Drittanbieter Batterie statt der Originalen
Hi, als ich gestern meinen Laptop angemacht habe, hat er mir von Heute auf Morgen gesagt das er die Batterie nicht mehr erkennt bzw. das er glaub eine Drittanbieter Batterie zu erkennen und sich deswegen weigert diese zu laden. (Da der Laptop knapp 1 Jahr alt ist habe ich natürlich noch keine andere Batterie eingesetzt!) Habe es schon mit allem versucht habe alle möglichen Treiber neu installiert BIOS Update gefahren natürlich auch mehr mal neugestartet und es hat nichts geholfen. Hatte jemand schon mal so ein Problem und weiß was man dagegen tun kann, hab schon den Telefonsupport versucht anzurufen aber ohne erfolg. Mfg Oliver
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Dell-Martin S
Moderator
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August 12th, 2019 05:00
Hi,
am besten fügst du in diesem Thread noch ein paar Bilder ein.
LG Martin
o_wev
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August 12th, 2019 09:00
Die beiden Fehlermeldungen bekomme ich auf dem Desktop.
Diese Fehlermeldung bekomme ich wenn ich im BIOS die Diagnose mache.
Zu dem kann man noch erwähnen das die Lampe vorne am Laptop immer Orang - Weiß leuchtet.
LG Oliver
o_wev
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August 12th, 2019 22:00
Dell-Martin S
Moderator
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August 12th, 2019 23:00
Hi,
Bitte aktualisiere das BIOS.
Zusätzlich kannst du noch das Kabel vom Akku neu stecken, sollte es nicht helfen sollte der Akku gewechselt werden.
LG Martin
o_wev
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August 13th, 2019 00:00
o_wev
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August 13th, 2019 00:00
OK habe alles nochmal gemacht und es hat nichts geholfen. Fällt das denn noch unter Garantie ? Weil es kann nicht sein das der Akku nach einem Jahr normaler Benutzung kaputt geht, bei einem 2000€ Laptop. Und wo und wie lasse ich den Akku austauschen?
o_wev
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August 14th, 2019 02:00