Ungelöst
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June 27th, 2019 00:00
XPS 13 9350 Akku aufgebläht und Trackpad hebt sich über 2mm - Explosionsgefahr?
Hallo,
bei meinem Dell XPS 13 9350 bläht sich der Akku enorm auf. Ich habe Sorge, dass dieser explodieren könnte. Inzwischen hat sich das Trackpad um rund 2mm aus dem Gehäuse angehoben. Sowohl das Trackpad, die Tastatur, als auch das Gehäuse sind dadurch deformiert. Ich habe den Akku jetzt einmal komplett leer laufen lassen, weil ich Sorge habe, dass es im Falle einer Batterieexplosion ein Totalschaden werden könnte.
Was ist in diesem Falle weiter zu tun?
Viele Grüße
Hartmut
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DELL-Martin M
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June 27th, 2019 02:00
Hallo Hartmut,
Explodieren wird der Akku nicht. In jedem Fall muss er ausgetauscht werden, damit das Gehäuse durch den Akku nicht beschädigt wird.
Lass mich bitte die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen, damit ich den Servicevertrag kontrollieren kann.
Schwartzkopff
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July 29th, 2019 04:00
Hallo,
ich habe genau dasselbe Problem und mittlerweile ist mein Touchpad ca 1,5 cm über dem Gehäuserand. Wo kann ich einen neuen Akku herbekommen?
MfG, Sven
DELL-Martin M
4 Operator
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July 29th, 2019 06:00
Hello Sven,
lass mich bitte die Service Tag Nummer per PN wissen, damit ich den Servicevertrag kontrollieren kann.
Gruß
Martin
XPS_13
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August 6th, 2019 23:00
DELL-Martin M
4 Operator
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August 7th, 2019 06:00
Hallo,
lass mich bitte die Service Tag Nummer per PN wissen.
Gruß
Martin
ste88myxps
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September 7th, 2020 12:00
Hallo,
mir ist gestern aufgefallen, das bei meinem 4 Jahre altem Dell XPS 13 (9359) das Touchpad vorne links immer höher kommt.
Ich schätze mal, das es sich hierbei ebenfalls um die Batterie handelt.
Wie komme ich an eine neue Batterie und was würde diese kosten?
Schon jetzt vielen Dank für jegliche Hilfe.
Herzliche Grüße
Stephan