Ungelöst
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December 14th, 2019 13:00
Xps 13 7390 2in1
Hallo,
ich habe meinen Dell Xps 13 7290 2in1 seit etwa 2 Tagen und habe schon am Anfang gemerkt, dass aus der rechten oberen Ecke der Tastatur ein nicht überhörbares elektrisches Geräuch auftritt, dass beim verwenden des Gerät kontinuierlich auftritt. Ich bezweifle, dass das der Lüfter ist, denn beim Lesen und schreiben der Festplatte tritt dieses Geräuch auch auf, als auch im Browser, wenn ich am scrollen bin.
Meine Frage ist, ist das dem kompakten Design der Xps 13 7390 2in1 geschuldet, dass es doch die Lüfter sind und so komisch verbaut sind, dass sie die Geräuch von sich geben, oder ist das ein Hardwareproblem?
Freue mich auf eure Antwort
Eric
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DELL-Martin M
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December 15th, 2019 23:00
Hallo Eric,
Kommt das Problem seit Lieferung vor?
Ist das Geräusch gleich unabhängig davon, ob das Netzteil angeschlossen ist oder der Laptop im Akkubetrieb arbeitet?
Kontolliere bitte zuerst, ob BIOS auf dem letzten Stand (1.11.1) ist. Falls nein, installiere die letzte Version. Du kannst sie hier herunterladen: https://dell.to/34qSR10
Dann führe die Hardwarediagnose durch. State den Laptop neu, drücke am Dell-Logo die F12-Taste, damit das Bootmenü angezeigt wird und wähle die Option Diagnostics aus. Wurde ein Fehler gefunden? War das Geräusch auch während der Diagnose hörbar?
Wäre es möglich das Geräusch kurz aufnehmen, damit ich mir es genau anhören kann?
Gruß
Martin