XPS 13 7390 2-in-1 bleibt hängen (freezing) ACPI Fehler Ereignis ID 13

Freeze hatte ich bisher noch keine mehr.

Allerdings dafür heute Morgen einen Bluescreen beim Aufwachen aus dem Ruhezustand. Soweit ich weiß, ist das ein Fehler, der bei späteren BIOS Versionen behoben wurde.

@Anonymous 

Es wäre schön, wenn das Problem seitens DELL untersucht würde. Keine Ahnung, ob ich der einzige mit dem Problem bin und es ggf. an Hardwarestreuungen liegt oder andere Benutzer nicht die neusten BIOS benutzen ...

Zurzeit ist mir der BSOD erst einmal lieber, als die Systemhänger, die mich mehr nerven. Aber die Verbesserungen neuer Versionen möchte ich natürlich auch gerne mitnehmen.

Hallo. Muss nicht sein. Es waere aber am besten, wenn Sie uns die Minidump Datei von dem Bluescreen zum Analyse schicken. Und das System auch laenger beobachten, ob es wieder auftritt. 

Hallo und Danke für die Antwort!

Ich denke schon, dass es am BIOS liegt. Ich kenne das Bluescreen-Problem von früher mit dem BIOS. Mit einem Update war das dann vorbei. Und bis zum Downgrade hatte die aktuelle Installation (welche erst ein paar Tage alt ist und noch nicht so viel Installiert hat) das Problem auch nicht.

Wie schicke ich denn die Dump datei?

Versuchen Sie erstmal mehrere zu generieren und auch testen, ob es nur in diese Situation passiert. Es kann auch anderen Grund haben. Sie können die Dateien dann in eine z.B. .ZIP Datei einpacken und uns diese schicken.

Sie können auch eine Wiederherstellung von BIOS machen, wenn Sie denken, dass es deswegen ist.
Ich wurde mir aber gerne erstmal die Minidumps anschauen.

Dann sammle ich mal.

Aber um ganz ehrlich zu sein, halte ich das Vorgehen dem BSOD auf den Grund zu gehen, den ich erst wieder habe, nachdem ich ein Downgrade durchgeführt habe, für verschwendete Zeit. 

Schöner wäre es, wenn DELL dem Grund für die Systemaussetzer mit BIOS-Versionen > 1.4 auf den Grund gehen würde.

Das ist der Grund, weshalb ich den Thread eröffnet habe. Auch mehr als Info, bzw. Anregung das zu untersuchen.

Ich muss leider sage, dass das XPS bisher das Notebook ist, was mich am meisten nervt! Weil ich damit irgendwie immer irgendwelche Probleme habe. Die letzte Neuinstallation z.B. war nötig, da sich nach einem (oder zwei/drei) Standby oder Displayausschalten sich die Helligkeit nicht mehr regeln lies. Sämtliche vom Support vorgeschlagene Maßnahmen konnten das Problem leider nicht lösen.

Das, gepaart mit den Systemhängern, hat mir bisher die Freude am Notebook eher vermiest.

Zumindest im Moment würde ich anderen keinen DELL mehr empfehlen.

Mit dieser "Kanone" würde ich auch erst einmal ungern schießen.

Diese Wiederherstellung meinte ich:
https://dell.to/3q1yJ0s

Wir mussen diese aber erstmal nicht machen.

Ich glaube wir schreiben hier aneinander vorbei!

Was ist mit "Wiederherstellung von BIOS" gemeint? Die Werkseinstellungen vom BIOS habe ich schon mehr als einmal geladen. Und welches Problem soll damit gelöst werden? Das BSOD oder die Systemaussetzer?

Noch einmal:

BSOD Problem nur mit BIOS 1.4! Dafür aber keine Systemhänger.

BIOS >=1.5 kein BSOD (zumindest für 1.6.2 kann ich es mit Gewissheit sagen) dafür aber Systemhänger.

Hallo,

Das Problem wird von meinen Kollegen untersucht. Sobald ich die Antwort erhalte, melde ich mich wieder bei Ihnen. 

Gruß

Martin

Vielen Dank!

Ich habe jetzt mit BIOS 1.4 auch seit über einer Woche keinen Aussetzer (Freeze) des Systems während des Akkubetriebs gehabt. Vorher mit neueren BIOS-Versionen habe ich mich Monatelang damit rumgeschlagen (und geärgert).

Gruß

Hallo Mike, 

wie sieht es mit der BIOS-Version 1.4 aus? Gab es noch ein Problem diese Woche oder läuft das System stabil und ohne Probleme?

Gestern wurde die neue BIOS-Version 1.7.1 herausgegeben und ist schon auf der Webseite verfügbar: https://dell.to/2YeawbH

Gruß

Martin

Hallo Martin,

die 1.4 läuft bisher ohne jegliche Systemhänger.

Einzig zwei Bluescreens nach einem Standby hatte ich bisher (in zwei Wochen).

Wenn ich Zeit habe, teste ich ggf. die neue Version.

Gruß

Mike

Hallo Mike, 

vielen Dank für Ihre Antwort. 

Alles klar! Lassen Sie mich bitte dann das Ergebnis wissen. 

Was die Bluescreens betrifft, schicken Sie mir bitte die Minidump-Dateien, damit ich mir die Ursache näher ansehen kann. 

Gruß

Martin

Hallo!

Wie kann ich Ihnen die MiniDump Dateien denn zukommen lassen? Ich finde keine Möglichkeit eine Datei anzuhängen. Weder hier im Forum noch in Privaten Nachrichten.

Gruß