Wie kann ich eine Garantieverweigerung nur telefonisch anfechten? 20 Tage, XPS 13 7390 2in1 Bildschirm ist sehr zerbrechlich

Wie kann ich eine Garantieverweigerung nur telefonisch anfechten? 20 Tage alter Computer, XPS 13 7390 2in1 Bildschirm ist sehr zerbrechlich.

Es ist defekt. Ich hebe hervor, dass ich einen Premium-Support-Service habe. Ich fürchte, es ist ein leerer Ausdruck. Habe ich recht ?
Ich bin sicher, dass Sie eine Lösung finden werden, da sonst das Gewährleistungsrecht, einen Computer physisch (und nicht virtuell) untersuchen zu lassen, nicht besteht. Ist die Gesetzgebung zur Garantie wichtig?

Per Telefon haben sie ohne Berufung entschieden, dass es keine Garantie gibt. Wenn es einen solchen Einspruch gibt, können Sie hier die genauen Informationen dazu finden?

Ich bin nach 10 Anrufen fertig, dem Verwaltungslabor, mir wurde noch einmal gesagt, ich müsse einen anderen Dienst anrufen, ohne mir irgendwelche Mails, Telefon- oder Webadressen zu geben. Premium?