Ungelöst
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August 15th, 2019 10:00
TB16 Thunderbolt Kabel Verkleidung gebrochen
Hallo,
ich habe mir Anfang des Jahres zum XPS 15 auch eine Dockingstation (TB16) angeschafft.
Bei dieser hatte ich nun vor einigen Tagen die Verkleidung des USB-C Kabels in der Hand. Es sieht gebrochen aus.
Der Händler empfiehlt mir Kontakt mit Dell aufzunehmen - jedoch sehe ich bis auf das Telefon keine Mailadresse oder sonstiges (zumindest nicht ohne PO Nummer etc). Da dies aber nicht bei Dell gekauft wurde weiß ich nicht wie mir Dell selbst da weiterhelfen können sollte.
Hat da jemand Erfahrungen?
Keine Veranstaltungen gefunden!
DELL-Martin M
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August 16th, 2019 07:00
Hallo,
das USB-C Kabel kann ausgetauscht werden. Die Anleitung findest du im Handbuch (Seite: 27-31): https://dell.to/2z4Aa68
Wende dich bitte zuerst an unsere Hotline.
0699 792 7200 (DE)
0820 2405 3017 (AT)
0844 811 411 (CH)
Dort bekommst du die genaue Information, ob es dieses Kabel zum Verkauf gibt.
Du wirst sicher nach die Service Tag Nummer angefragt. Da kannst du die Service Tag Nummer von deinem XPS-Laptop erwähnen.
Gruß
Martin