Ungelöst
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December 8th, 2020 01:00
Probleme mit XPS 13 Bestellung
Guten Tag,
ich habe am Sonntag ein XPS 13 2-In-1 bestellt. Bezahlt habe ich mit Paypal-Ratenzahlung und von Paypal auch eine Bestätigung über die Bestellung und einen Ratenzahlungsplan erhalten. Von Dell selbst habe ich jedoch keine Bestätigung bekommen und damit auch keine Kundennummer oder eine Bestellnummer. Dadurch finde ich keinen vernünftigen Zugang zum Support, da immer eine Kundennummer verlangt wird.
Kann mir jemand helfen, damit ich rausfinden kann, ob die Bestllung bei Dell existiert?
Mit freundlichen Grüßen
Michael
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reaton
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December 11th, 2020 08:00
Habe das gleiche Problem. Kann die Bestellung nicht oder nur teilweise einsehen. Eine Bestätigungsmail kam nie, nur eine angebliche Mail vom Dell Support, dass ich doch den Betrag überweisen möge, da Paypal scheinbar nicht gehe. Sehr merkwürdig und dubios!
BiBr
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February 10th, 2021 23:00
Hi zusammen,
ich habe das Problem auch.
Gabs hierzu schon eine Lösung?
Habe meine XPS13 zw Weihnachten und Neujahr gekauft, per Paypal bezahlt - lediglich eine Paypal-Bestätigung erhalten, jedoch keine Bestätigung von Dell. Der XPS kam auch per UPS hier an. Jedoch ohne Lieferschein, Rechnung oder sonst irgendwas.
Nun habe ich keine Unterlagen, keine Kundennummer oder Bestellnummer, mit der ich mich mal bei DELL melden kann.
Wie sind andere von euch damit umgegangen und hat jemand einen Tipp?
VG