Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
3 Nachrichten
0
2508
March 10th, 2017 06:00
Laptop SSD defect - wie an die Software kommen?
Meine SSD hat sich heute verabschiedet. Eine neue ist unterwegs.
Leider kann ich nun nicht aud die Seite "Meine Downloads" kommen, da DELL davon ausgeht, dass ich den DELL Rechner für den Download nutze - das tu ich aber nicht, da er ja defect ist.
Wie kann ich nun auf die bei der Auslieferung installierten software zugreifen?
Danke
Gruß
Rainer
Keine Veranstaltungen gefunden!
heiko.hueller
1 Rookie
•
73 Nachrichten
1
March 14th, 2017 01:00
er versucht vermutlich das Wiederherstellungsimage herunterzuladen ... dass das Dell immer noch nicht gefixt hat!
Schalte mal die Website um auf Großbritannien (Englisch / UK), dann funktioniert das herunterladen ...
Herzliche Grüße
Heiko
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
1
March 10th, 2017 07:00
Hallo Rainer,
bitte beachte die Forenregeln und teile uns doch bitte zumindest mit, um welches Dell System es hier geht.
Falls du versuchst Software herunterzuladen, die du mit dem System erworben hast (wie z.B. Adobe Acrobat, Roxio Creator, PowerDVD, Webcam Central), dann kannst du das nur mit dem System selbst machen.
Alles andere, wie z.B. Treiber und Dell Software, kannst du direkt auf der Support Seite herunterladen.
Viele Grüße,
Florian
heiko.hueller
1 Rookie
•
73 Nachrichten
0
March 12th, 2017 17:00
ist doch einfach ... nur auf der Dell-Supportseite die Service-TAG angeben und schon wird die passende Software angezeigt, egal von welchem Gerät ...
Herzliche Grüße
Heiko
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 13th, 2017 07:00
Hallo Rainer,
hilft dir dieser Link weiter?
Welche Software versuchst du denn herunterzuladen?
Viele Grüße,
Florian
Solala
3 Nachrichten
0
March 13th, 2017 07:00
Hallo,
@Heiko
Das habe ich auch versucht, aber da mein Precision M6800 defect ist und ich bei "My download" das Gerät zuvor hinzufügen muss, geht es auf der Seite nicht weiter.
Den Download über die "normale" Seite funktioniert auch nicht - selbst nach Stunden ist der Download-Balken leer.
Danke soweit
Rainer
Solala
3 Nachrichten
0
March 14th, 2017 03:00
Danke Heiko,
schon, das es die englische Sprache gibt, hat mich aber einiges an Arbeit gekostet, die Sprache umzustellen.
Also einfach wird das dem Kunden hier nicht gemacht und der Support in Rumänien ist auch eher unterdurchschnittlich.
Es wurde z.B. gestern behauptet, ich hätte gar keine SSD in meinem Laptop und kann deshalb nicht ersetzt werden. Heute habe ich dann den Beweis mit DELL eigenen Mitteln vorgelegt (Konfiguration bei Auslieferung) - und nun geht es doch.
2 Stunden bis jetzt an der Hotline, nur um eine Festplatte als Garantiefall zu bekommen....
Da ist noch Luft nach oben, derzeitiges Niveau "Meereshöhe".
Gruß
Rainer
heiko.hueller
1 Rookie
•
73 Nachrichten
0
March 14th, 2017 05:00
das ist der Grund, warum ich immer Pro-Support haben möchte ...