Keine Bestätigung per Mail erhalten nach Bestellung und Abbuchung.

Guten Morgen zusammen.

Ich habe am 11.12 einen PC bestellt und bezahlt. Das Geld wurde am 12.12 auch per Global Collect abgebucht.

Bis zum heutigen Tage ging mir leider keine Bestätigung per Mail zu, noch ist die Bestellung in der Übersicht auf dem Konto zu finden.

Der Chat mit dem Support verweist mich an den telefonischen Support und der ist laut Bandansage gerade geschlossen und verweist auf die Selbstprüfung der Bestellung.

Alles was mir als Referenz bleibt ist der Verwendungszweck in der Überweisung aber nicht mal den kann ich so einem Menschen nahebringen.

Hat jemand eine Idee wo das Problem liegt oder wie man weiter verfahren könnte?

Danke für Eure Hilfe.

MfG