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July 22nd, 2019 08:00
[gelöst] XPS 13 9360 schaltet sich aus, Akkuleuchte blinkt weiß/orange
Guten Tag,
Ich habe einen Dell XPS 13 9360 Notebook, wenn es funktioniert ein schönes Gerät.
Ich habe Mitte 2018 SSD und Akku durch einen Dell Techniker austauschen lassen (SSD auf Garanie, Akku auf meine Kosten).
Seit einigen Wochen habe ich nun das Problem, dass die Akkuleuchte weiß/orange blinkt. Die Abstände solcher "Blinkvorgänge" sind mal Minuten, mal Tage. Manchmal schaltet sich das Notebook direkt im Anschluss aus (kein Herunterfahren, wirkt als sei das Gerät auf einmal stromlos). Im Anschluss lässt sich das Gerät oftmals nur dann hochfahren, wenn das Netzteil angeschlossen ist (obwohl die Akkuladung z.T. > 80 % ist).
Durch das scheinbar willkürliche Auftreten dieses Fehlers ist das Vertrauen in das Gerät insbesondere bei Präsentationen oder längeren Arbeiten ohne permanente externe Datensicherung leider nicht mehr gegeben.
Ich vermute, dass das Blinken einen Fehlercode darstellt, leider konnte ich jedoch noch keine Zuordnung zwischen Blink-Code und Fehlermeldung finden. Und da die Garantie meines Notebooks (ein Firmenlaptop) bereits seit Dezember 2018 abgelaufen ist, war der Dell Support bisher auch weniger hilfreich.
Kennt jemand dieses Phänomen und eine Zuordnung zwischen Blink- und Fehlercode?
Beste Grüße
BeWe
Dell-AnastasiaK
40 Nachrichten
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July 23rd, 2019 04:00
Hallo,
bitte schaue unter folgendem Link ob einer der Blink Codes zutrifft.
Vergleiche bitte ob dasselbe oder evtl. ähnliche Probleme auftreten, wenn du den Akku entnommen hast.
Hierzu schicke ich dir die passende Anleitung. Dabei reicht es nur das Kabel zu entfernen.
LG
Anastasia
BeWe
2 Nachrichten
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July 26th, 2019 01:00
Hallo Anastasia,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe nach einem weiteren Gespräch mit Dell netterweise einen neuen Akku auf Kulanz bekommen, den ich dank der Anleitung die du gesendet hast, wechseln konnte.
Seitdem tritt das Problem nicht ein.
Viele Grüße
BeWe