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July 18th, 2018 02:00
Garantie-/Service-Verlängerung
Hallo,
vor einer Woche kaufte ich das XPS 15 9570 für meine Tochter. Nun überlege ich die Garantie über 1 Jahr hinaus zu erweitern. Da das Gerät noch nicht hier ist, kann ich den Antrag dazu natürlich noch nicht ausfüllen um Preise zu erhalten.
Meine Fragen lauten daher wie folgt:
1. Sind Garantieerweiterungen prinzipiell innerhalb des laufenden Servicevertrags möglich (welche Bedingungen müssen erfüllt sein, was würde eine Verlängerung verhindern)?
2. Auch wenn hier genaue Angaben wahrscheinlich schwer sind, aber: In welchem Rahmen orientieren sich die Preise da bei dem neuen XPS?
3. Hat der Zeitpunkt der Verlängerung Einfluss auf den Preis?
4. Hat jemand Erfahrungen mit einer solchen Verlängerung?
Ich bin für jede Hilfe dankbar,
Grüße
Dell-Martin S
Moderator
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July 18th, 2018 02:00
Hi,
anbei die Beantwortung deiner Fragen soweit wie möglich:
1. Eine Verlängerung innerhalb des aktiven Services sind kein Problem
2. Da kann ich dir leider keine Antwort geben variert aber vom gewünschten Servicelevel(Abhol oder Vorort Service und die dauer pro Jahr wird günstiger je mehr Jahre du wählst)
3. Solange du im Service bist nein solltest du draußen kommt eine Überprüfungspauschale mit kosten für einen Techniker drauf.
4. Alles weitere bekommst du hier https://www.dell.com/learn/de/de/dedhs1/warranty-hardware-services
Die Service Tag bekommst du in der Auftragsbestätigung kurz vor der Auslieferung
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
LG Martin
Ffinesse
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July 18th, 2018 03:00
Prima Service! Danke für die schnelle Antwort