Dell XPS fährt erst beim zweiten Mal hoch

Hallo, ich habe seit Monaten ein Problem, das mich immer mehr nervt und ich bekomme leider von Dell keine passende Rückmeldung. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Ich habe irgendwann im Sommer mal ein Windows Update gemacht. Wenn ich seitdem in den Ruhezustand gehe oder den Laptop herunterfahre, lässt er sich nicht mehr aufdrehen. Es kommt dann zwar das Dell Logo, aber der Laptop fährt nicht hoch. Erst durch gezwungenes Abstürzen und erneutes Wiederaufdrehen fährt der Laptop normal hoch. Es muss mit Sicherheit am Update liegen, ich habe schon einiges ausprobiert, ohne das Problem zu beheben:
- Schnellstartmodus abgehakt
- Antivirussystem gelöscht
- Laptop neu aufgesetzt
- Treiber und alles andere sind auf dem neusten Stand
- Problembehandlung findet keine Probleme

Ein Kollege hat seit dem Update (das der Laptop selbstständig durchgeführt hat) dasselbe Problem.

Mich nervt es mittlerweile sehr, weil ich im Energiesparmodus DEUTLICH mehr Akkukapazität verliere und der Laptop so alle paar Stunden aufgeladen werden muss. Das war vorher nicht der Fall (weil Ruhemodus).

Gibt es denn demnächst ein Update, das das Problem beheben kann?
Wo könnte das Problem liegen?

Danke im Voraus.