Ungelöst
1 Rookie
•
2 Nachrichten
0
2572
July 5th, 2020 07:00
DELL XPS 9575 - LED blinkt orange / Akku wird nicht mehr erkannt
Hallo Zusammen,
ich hoffe mir kann jemand bitte helfen, ich habe mir am 25.11.18 einen schicken DELL XPS 9575 gekauft, benutzt ihn eigentlich nur ab und zu und seit ein paar Tagen blinkt vorne die LED orange, zusätzlich kommt die Meldung, daß der Akku nicht erkannt wird und der DELL Power Manager wartet auf die Akkuverbindung. Das Gerät funktioniert außerdem nur noch am Netzteil ...
Ich habe heute den Laptop auch einmal komplett zurückgesetzt - leider keine Besserung
Leider gibt die DELL-Homepage nicht viel her, wie ich einen neuen Akku bestell, ob das die Garantie mit abdeckt (irgendein Service ist 05. Januar 2020 abgelaufen) ...
Irgendwie habe ich von so einem sündhaft teuren Produkt eigentlich schon erwartet, daß der Akku ein paar Jahre hält und nicht schon nach 1,5 Jahren gar nicht mehr funktioniert ...
Wäre super, wenn mir jemand helfen könnte wie man mit so einem Akkuproblem umzugehen hat
Danke und Gruß
Tobias
Dell-LukasJ
149 Nachrichten
0
July 5th, 2020 23:00
Hallo,
wie sieht der Status von dem Akku und von dem Netzteil im BIOS aus?
Hast du die Möglichkeit ein anderes Netzteil zu testen? Nur um sicher zu sein.
Um einen neuen Akku zu bestellen, musstest du unsere Kollegen von der Hotline kontaktieren. Die können dir ein unverbindliches Kostenangebot auch gleich erstellen.
LG
nik-austria
1 Rookie
•
2 Nachrichten
0
October 23rd, 2024 18:30
Hallo,
mein XPS 13 ist auch schon fast 5 Jahre alt und bin mit dem Akku bis jetzt durchgekommen (Ubuntu).
Hab mir aber jetzt einen Original-Akku gekauft und eingebaut. Der Laptop läuft mit und ohne Strom vom Netz und ich kann keine Probleme feststellen.
Trotzdem blinkt die Akku-LED vorne unentwegt :-)
Eine Idee was ich machen könnte?
Gunther