Dell XPS 9575 außer Kontrolle, keine Hilfe von Dell

Hallo 🙋

ich habe mir im November 2020 einen XPS 9575 ( i7, 16GB, 512 SSD, 4K ) neu gekauft und seit dem nur Probleme die vom Support nicht gelöst werden können / wollen.
Hätte ich unendlich Geld, würde ich das Ding weg werfen…aber ich habe lange darauf gespart und möchte das es irgendwann auch läuft.

Das Gerät hat bis diesen Monat ProSupport, leider hilft das auch nicht. Statt endlich meine Geduld nicht weiter zu strapazieren und mir ein Austauschgerät zu geben wird weiterhin ein unfähiger Techniker zu mir geschickt.

Der erste defekt trat kurz nach dem Kauf auf. Die Tastatur war defekt und würde getauscht. Dabei zerkratze der Techniker die Unterseite.
Trotz Beschwerde, ist kein Wechseln vorgenommen worden. Und eine Schraube lies er auch noch auf den Tisch zurück.

Schon da hatte ich immer wieder sporadische Systemfehler. Dieser waren so gravierend das dass ganze System auf knapp 100% lief. ( CPU, RAM )
Es war aber kein Programm geöffnet!
Auch komplette Bildausfälle und BlueScreens traten sporadisch auf.
Nach ewigen Tests merkte ich das wenn dieser Fehler auftritt, der Gerätezuordnungsdienst von Windows diese Reserven beansprucht. Auch ging dann das Bluetooth nicht und der Gerätemanager zeigte mehrere Fragezeichen an.

Habe mich darauf letzten Monat wieder an Dell gewandt. Es sollte dann nach den ich Videos der Fehler gemacht hatte das Mainboard getauscht werden. Zum Termin kam der Kratzer-Verursacher und baute ein anderes defektes Mainboard ein.
Das Notebook ging nun gar nicht mehr und meine Daten waren auch nicht mehr da.
Daraufhin sollte noch mal das Mainboard getauscht werden.

Nach den der Techniker den Termin verschoben hatte sollte ich nun 5 Tage ohne Notebook warten.
ProSupport ???

Ich eröffnete einen Eskalationfall und am Folgetag kam der Techniker…wieder mein Kumpel „Kratzer“.

Das Mainboard wurde wieder getauscht und das Gerät ging an. Aber Windows ließ mich nicht mehr rein da „gravierende Sicherheitseinstellungen“ verändert worden sind.
Noch dazu gab es hierbei den nächsten Kratzer.
Auch das meldete ich Dell.

Ich musste das System neu aufsetzten. Auch das war eine Katastrophe da der OS Recovery Assist, meine Partion nicht erkannte.
Ich konnte weder Wiederherstellung noch das aktuelle OS neu aus der Cloud installieren.
Nach den ich diese Hürde gemeistert hatte, lief der Rechner erstmal.

Nur habe ich immer noch Thermische Probleme bis hin zu minutenlangen warten auf eine Aktion.
Selbst bei der Installation des OS stürzte er mehrmals wegen Überhitzung ab.
Das System friert auch teilweise völlig ein. Auch 2 Blue Screens hatte ich schon wieder.
Auch Dell Mobile Connect läuft nicht mehr. Mein System werde nicht unterstützt.

Ich habe sehr lange gespart und nun einen Haufen Müll der macht was er will.

Kann mir irgendjemand helfen?

Danke euch im vorab.