Ungelöst
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May 13th, 2020 07:00
Dell XPS 9550 bleibt beim Logo hängen
Moin alle zusammen,
seit einem letzten Update von Dell vor ca. 3 Tagen habe ich leider Schwierigkeiten beim Hochfahren meines Laptops: Das Dell-Logo erscheint zwar, die Tastatur reagiert auch, aber ansonsten fährt er nicht weiter hoch. Erst wenn ich ihn noch einmal ausschalte mittels der Taste und dann wieder anschalte, fährt er normal hoch.
Ehrlich gesagt habe ich keine Ahnung, wo das Problem liegen könnte, denn sonst funktioniert alles recht gut und solche "Späße" gab es davor nie.
Um Tipps wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße!
Keine Veranstaltungen gefunden!
profosOne
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July 7th, 2020 12:00
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Gibt es bereits eine Lösung?
MfG
JaSp123
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July 8th, 2020 02:00
Das Problem scheint mehrere Dell XPS-Modelle zu betreffen. Mein XPS13 9365 hat seit ungefähr der selben Zeit das selbe Problem (siehe https://www.dell.com/community/XPS/XPS13-9365-startet-nicht/td-p/7573050).Eine Neuinstallation von Windows blieb ohne Erfolg.
Ich gehe daher davon aus, dass hier seitens Dell ein Problem mit den Treibern besteht, die seit Mai nicht mehr mit dem aktuellen Windows harmonieren.
Meine bisherige Freude am diesem an sich tollen Produkt wird nun Tag für Tag mehr getrübt, wenn ich jeden Morgen den Laptop hart ausschalten muss
profosOne
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July 8th, 2020 03:00
Ja Treiber Problem liegt Nahe.
Es hängt irgendwie mit dem Energiesparmodus zusammen.
Abhilfe schafft man in dem die Windows Schnellstart Funktion deaktiviert wird.
Danach bootet das Gerät gerinfügig langsamer aber es bleibt nicht mehr hängen. Ich habe da nicht DELL in mit Treiberproblem in Verdacht sondern Intel.
Ich hoffe das mein Vorschlag hilft.
MfG
JaSp123
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September 9th, 2020 10:00
Nachfolgend meine nun endlich gefundene Lösung, mit der das Problem bei meinem XPS.13 9365 nicht mehr auftritt (Deaktivieren des Energiesparmodus hatte nicht geholfen):
Downgrade des BIOS von der installierten Version 2.11.0 vom 16.06.2020 auf die Vorgängerversion V 2.10.0 vom 18.11.2019 (https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=y9c79&oscode=wt64a&productcode=xps-13-9365-2-in-1-laptop).
Downgrade des IRST. Es war eine Version 17.5.9.1040 vom 10.12.2019 installiert. Seltsamer Weise ist diese Version nicht unter den für das XPS-13-9365-2-in-1 bei Dell verfügbaren IRST-Versionen (https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=589c4&oscode=wt64a&productcode=xps-13-9365-2-in-1-laptop) aufgelistet?! Das Downgrade wurde einfach mittels des „Vorheriger Treiber“-Buttons in den Eigenschaften des „Intel® Chipset SATA/PCIe RST Premium Controllers“ (Gerätemanager - Speichercontroller) durchgeführt. Jetzt ist die Version V 15.7.5.1025 vom 10.08.2017 installiert.
Mit diesen beiden Downgrades tritt jetzt das Problem nicht mehr auf. Ich war durch https://www.dell.com/community/XPS/XPS15-9560-stuck-on-logo-need-to-boot-twice-for-windows/td-p/7366316/page/13 auf die Idee gekommen.
Es gäbe von Dell auch noch neuere IRST-Versionen – jedoch habe ich mich bis jetzt nicht getraut, eine etwas Neuere zu versuchen. Falls dies jemand versucht, kann er ja gern seinen Erfolg/Misserfolg zur Information hier posten.
Andy Forster
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December 5th, 2022 08:00
Tausend Dank....das war es bei mir.......