3 Nachrichten
0
1551
October 10th, 2019 23:00
Dell XPS 7590 - Displayprobleme
Hallo!
Ich bin seit kurzem Besitzer eines Dell XPS 15 (Daten siehe Signatur). Lange hab' ich auf die Lieferung gewartet (knapp 4 Wochen mit Lieferung nach Österreich). Als das Notebook endlich da war, hab ich mich riesig gefreut. Also hab ich gleich alles eingerichtet und als ich damit fertig war, bemerkte ich schnell: hoppla, da passt etwas mit dem Bildschirm nicht. Primär zum oberen Rand hin zeigte sich eine Abdunkelung, als hätte man in Photoshop einen Verlauf eingezeichnet. Nicht so, dass es komplett schwarz wird, aber dennoch so grau, dass man es bemerkt hat, vor allem bei hellem Hintergrund. Das Problem war beim Support nicht wirklich bekannt, aber nach langem hin und her schickten sie mir einen Techniker vor Ort vorbei, der mir das Display ausgetauscht hat. Anfangs skeptisch, hat schließlich auch er die Abdunkelung gesehen, vor allem wenn man das weiße Windows Explorer Fenster von der Bildschirmmitte aus nach oben geschoben hat. Man hat deutlich erkannt, wie sich das Fenster im oberen Bereich abdunkelt.
Gut. Nach erfolgtem Tausch, bat der Techniker mich, das Display (gebaut von Sharp) zu begutachten. Leider habe ich sofort bemerkt: das neue Display ist exakt gleich "defekt" wie das alte!! Unfassbar!! Darauf hin hat der Techniker ebenfalls nochmal mit dem Support telefoniert und das Problem gleich an eine hohe Stelle von Dell weitergeleitet.
Einen Tag darauf bekam ich einen Anruf vom Dell Support. Die Hauptaussage des Anrufes war: "Das Display ist so und es ist kein Defekt!" Unglaublich hab ich mir gedacht. Wie kann es sein, dass ein rund 2000€ teures Notebook der "Profi-Klasse" ein solches Display verbaut hat?! Das unter 1000€ Notebook meiner Freundin ist da 10x besser (hat aber natürlich nicht die Leistung, die ich benötige). Ich bin Fotograf und Grafiker und nutze das Notebook neben meinem Hauptrechner intensiv und kann mit so einem Display ohne Kompromisse eigentlich nicht wirklich leben. Ein Tausch gegen irgend ein anderes Notebook eines anderen Herstellers kommt für mich allerdings auch nicht in Frage, da es nichts vergleichbares um diesen Preis gibt, das nicht wie ein sehr auffälliges Gaming Notebook aussieht. Das XPS hat eben einen edlen Touch, den ich sehr mag.
Und nun die Frage an die Community: hat von euch jemand dieses Problem schon bemerkt bzw. ist jemandem das Problem bekannt?
Wie kann es sein, dass ein solch billiges Panel als Display in einem so teuren Gerät verbaut wird? Wirklich schade und keine gute Werbung für Dell!
marcaux
39 Nachrichten
0
March 12th, 2020 02:00
Das Problem tritt mit dem 4k IPS Panel auf.
Meines habe ich gerade von Dell erhalten und kann das selbe Problem feststellen.
Es sieht ungefähr so aus:
Dell-LukasJ
149 Nachrichten
0
October 10th, 2019 23:00
Hallo,
es tut uns leid, dass du solche Probleme hattest. Kannst du uns vielleicht als Privatnachricht ein Foto von dem Problem schicken und die TAG Nummer des Systems, damit wir es uns in der Datenbank anschauen können?
LG
Dell-LukasJ
149 Nachrichten
1
October 11th, 2019 00:00
Verstanden. Solltest du unsere Hilfe benötigen, wende dich gerne an uns wieder.
LG
dst91
3 Nachrichten
0
October 11th, 2019 00:00
Ich habe das gesamte Prozedere bereits mit dem Dell Support inkl. Foto usw. durch. Die Aussage von Dell war schlicht, dass es eben so ist. Nun will ich nur wissen, ob viele andere auch so ein Problem haben/kennen, oder ob ich ein Einzelfall mit meinem Problem bin.
Muert-Azul
1 Rookie
•
70 Nachrichten
1
October 25th, 2019 07:00
Welchen Bildschirm hast Du? Die FHD oder UHD (4k) Version?
SunnyFFM
1 Nachricht
0
November 26th, 2020 23:00
Ich habe das gleiche Problem mit meinem XPS 7590 und meinem 4K Display.. Das Geräte war sehr teuer und als Grafikerin geht das halt leider gar nicht mit diesem Bug... Konnte schon jemandem weiter geholfen werden?