Dell xPS 18 hat neuen Akku erhalten. Arbeitet nicht im Netzbetrieb

Hallo,

Dell XPS18 hat neuen Akku bekommen. Über angeschlossenes Netzteil wird dieser auch geladen. Gerät arbeitet aber nur im Akkubetrieb, auch bei weiterhin angeschlossenem Netzteil. Was ist zu tun?