Dell XPS 15 bestellt keine Bestellbestätigung

Hallo,

Ich habe heute Mittag um 13 Uhr einen XPS 15 mit dem aktuellen Black Friday Rabatt bestellt. Als Zahlungsart wählte ich eine SOFORT überweisung und benutzte Giro Pay. Mein Geld wurde abgebucht allerdings habe ich keine Bestellbestätigung oder sonstiges erhalten. Der Vertriebssupport konnte mir nicht weiterhelfen: De Bestellung wäre nicht im System angekommen. Mein Geld jedoch ist weg. Überwiesen wurde an Global Collect BV, was meines Wissens nach ein Zahlungsdienstleister ist. Die IBAN und ähnliches sollte alles stimmen. Den einzigen Hinweis auf eine eventuell erfolgreiche Bestellung, den ich habe ist diese "Push" Benachrichtigung (siehe Bild). Ich möchte mein Produkt erhalten oder mein Geld zurück aber es scheint als sei meine Bestellung nie bei Dell angekommen. Kann jemand helfen?