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June 19th, 2019 15:00
Dell XPS 15 9575 - Keine Verbindung zum Internet möglich
Hallo zusammen,
mein Laptop (XPS 1575) konnte von jetzt auf gleich keine Verbindung zum Internet mehr aufbauen.
Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen.
Rechts unten in der Task-Leiste ist bei mir ein rotes Kreuz auf dem "Internet-Symbol" zu sehen.
Wenn ich da drauf klicke, dann wird mir kein einziges WLAN angezeigt, obwohl mein Smartphone mehrere findet.
Der Flugzeugmodus ist selbstverständlich deaktiviert.
Ich hab schon im "Geräte Manager" unter "Netzwerkadapter" alles deinstalliert und dann neu gestartet, das hat aber auch nicht geholfen.
Nach der "Windows - Netzwerkdiagnose" wurde oder ist kein Treiber vom Netzwerkadapter ordnungsgemäß installiert. - Ich dachte allerdings, dass die Treiber selbst installiert werden, wenn ich die Netzwerkadapter deinstalliere und neu starte.
Kann mir jemand sagen wie ich herausfinde, welchen Treiber ich installieren muss und wie ich das ohne Internet mache?
Dankeschön schon mal vorab!
Viele Grüße
Matthias
DELL-Martin M
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June 20th, 2019 01:00
Installiere bitte diesen Treiber: https://dell.to/2IUega1
DELL-Martin M
4 Operator
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June 19th, 2019 23:00
Hallo Matthias,
XPS 9575 wird entweder mit Killer 1435-S oder mit Intel 8265 WLAN-Adapter geliefert.
Welcher Adapter in deinem Laptop verbaut ist kannst du entweder auf unserer Webseite herausfinden oder lass mich die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.
https://dell.to/2x2RTcP
Auf der Webseite findest du dann auch die letzten Treiber.
Gibt es im Garätemanager ein Problem (unbekanntes Gerät, Gerät mit gelbem Warndreieck,...) oder werde alle Geräte richtig erkannt.
Matthias1987
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June 20th, 2019 00:00
Hallo Martin,
erst mal Danke für den schnellen Support!
Ich hab sie Tag-Nummer eingegeben und dann nach "Netzwerk" gefiltert. Laut dem Test hab ich den "Killer-Adapter".
Welchen Treiber muss ich von den im 1. Screenshot aufgeführten installieren?
Im 2. Screenshot sieht man dass ganz oben unter "andere Geräte" ein "unbekanntes Gerät" gefunden wird. Ich konnte allerdings nicht rausfinden, um was es sich dabei handelt.
Viele Grüße
Matthias
Matthias1987
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June 20th, 2019 08:00
Funktioniert wieder wunderbar.
Dankeschön für den schnellen Support!