Ungelöst
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October 19th, 2019 11:00
Dell XPS 15 9550 Motherboard nach 3,5 Jahren defekt
Ich muss schon sagen das ich von Dell ziemlich enttäuscht bin! Vor 3,5 Jahren hab ich mir für 2000 Euro ein XPS 15 Version 9550 zugelegt. Und jetzt nach 3,5 ist das Motherboard defekt. Das geht echt gar nicht für dieses Geld..
In dieser Zeit musste schon nach einem halben Jahr die Batterie und das Motherboard gewechselt werden. Damals war es noch innerhalb in der Garantiezeit. Und jetzt muss das Motherboard wieder gewechselt werden, was beim Dell Support schlappe 700 Euro kostet. Das ist einfach nur richtig schwach!
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Dell-Martin S
Moderator
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October 20th, 2019 23:00
Hi,
Schade das du diese Erfahrung machen musstest.
Leider ist bei diesem Modell die CPU fest auf dem Mainboard verbaut und dadurch ist der Preis dementsprechend hoch.
Ggf. findest du evtl. über eine Diagnose doch eine andere Komponente als Fehlerursache.
Ich empfehle dir zukünftig einen verlängerten Service Zeitraum bei einem Neukauf(auch andere Anbieter haben diese Option) mitzubuchen.
LG Martin
aurelius.s
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February 2nd, 2021 00:00
Hallo, ich möchte mich dem Autor anschließen. Bei mir dasselbe - nur ein Jahr später (also nach knapp 4 Jahren). Bin auch ziemlich enttäuscht, dass die Geräte anscheinend nicht allzu lange halten. Gerade bei dem Premium-Preis denkt man ja, dass man ein Gerät für längere Zeit hat.
Bill0000
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October 29th, 2021 21:00
Bei mir Auch genau nach 4 Jahren - kein Booten mehr ohne Ladekabel - geprüft ergab Mainboard Fehler! Zuvor schon AC Adapter, Lüfter und. SSD wegen Fehlern ausgetauscht.
Für den Preis v. 1.700 EUR eine glatte Fehlinvestition. Haben sonst in Familie Medion Laptops - funktionieren genauso gut, halten jahrelang und kosten 1/3! Insgesamt enttäuschend!
Swetom
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November 2nd, 2021 10:00
Bei mir genau das gleiche, nach etwa 5 Jahren startet der Rechner überhaupt nicht mehr (kein cursor, kein Dell Logo). Mit Dell Service gesprochen, vermuten ein Motherboard fehler. Hat vorgeschlagen einen neuen zu kaufen weil ein Reparatur wascheinlich recht teuer wird. Damals ein sehr teuren Rechner, mit software über 3000 EUR. Für den Peis erwartet man schon auch ein haltbares gerät.