Dell XPS 15 9550 hebt Touchpad sich | Akku schaden?!

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie diverse andere bereits vor mir.

Der Akku bläht sich auf, sodass die Fuktionalität des Trackpads nicht immer gewährleistet ist und sich dieses bereits wölbt. Bereits im November 2017 wurde ich von Dell angeschrieben und mir wurde angeratet wegen der gleichen Problematik den Akku tauschen zu lassen, was ich dann auch durchführen lies. Nun keine zwei Jahre später tritt der gleiche Fehler erneut auf.

Ich bin von der Qualität des Gerät leider sehr enttäuscht und hoffe, dass es wenigstens jetzt noch Hilfe für das Problem gibt, was ja seit Einführung des Produkts bestand. Ich denke Dell sollte eine Lösung finden und anbieten bevor der Akku sich weiteraufbläht und schlimmerer Schaden entsteht.

Der Bulettin—Link funktioniert leider nicht mehr. An wen kann ich mich wenden, um den Akku getauscht zu bekommen? Der Effekt verstärt sich zunehmend und ich habe Angst dass er entweder platzt und weitere Hardware im Inneren beschädigt oder aber das Gehäuse aufplatzt. Das Trackpad funtkioniert bereits nicht mehr einwandfrei.

Meine zwei wichtigsten Fragen sind:

1. Welches Sicherheitsrisiko besteht (Brand-/Explosionsgefahr, weitere Ahrdwareschäden, usw.)? Kann ich das XPS 15 weiterhin unbedenklich bei beruflichen und privaten Flugreisen nutzen?

2. Wie kann ich das Problem schnellstens beheben? Akku austauschen? Ist ein neuer Akku der sich nicht mehr aufblähen wird als Ersatzteil erhältlich? Schließlich wurde dieser seitens Dell bereits einmal getauscht und ich ging davon aus, dass dies auf Grund der Problemlöung geschiet.

Meine Garantie ist am 17.10.2017 abgelaufen. Besteht trotzdem die Möglichkeit, dass ich das Gerät weiter benutzen kann und Dell mir aus Kulanz hilft?