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June 30th, 2019 09:00
Dell XPS 15 9550 2015 Akku Problem
Guten Tag, mein Akku hält nur mehr 30 min wenn ich diesen voll aufgeladen habe.
Meine Dell Garantie ist aber bereits abgelaufen. Habe ich die Möglichkeit dass mir Dell auch aus Kulanz gründen einen Teil von einem Neuen Akku mitbezahlt?
LG,
popoff_1
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DELL-Martin M
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July 1st, 2019 02:00
Hallo,
die Akkus werden als Verbrauchsmaterial nur ein Jahr gewährleistet.
Führe bitte die Hardwarediagnose durch. Starte den Laptop neu, drücke am Dell-Logo die F12-Taste, damit das Bootmenü angezeigt wird und wähle die Option Diagnostics aus. Wurde ein Fehler wegen Akku gefunden?
Kontrolliere bitte auch den Akkuzustand im BIOS – Settings – General – Battery Information – Health
Lass mich auch die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.