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September 12th, 2019 10:00

Dell XPS 15 7590 bleibt beim neustarten hängen

Hiho, ich wende mich an Euch mit einem etwas „interessantem“ Problem. Es geht um mein Dell XPS 15 7590. Ich kann mein Notebook nicht Neustarten. Wähle ich in Windows die Option Neustarten oder startet ein Programm mein Notebook neu, dann bleibt dieses auf einem schwarzen Bildschirm hängen und muss manuell abgewürgt werden. Windows scheint normal herunterzufahren bleibt dann aber auf dem schwarzen Bildschirm hängen. Drücke ich eine Taste auf der Tastatur geht die Beleuchtung an (das Notebook ist also noch eingeschaltet). Wähle ich in Windows die „Herunterfahren“ Option fährt das Notebook normal herunter und startet nach dem Einschalten auch normal. Ich habe versucht das Problem einzugrenzen, bin aber so langsam mit meinen Latein am Ende. Die originale Dell Windows Installation hat funktioniert, aber irgendwann dieses Problem entwickelt ( zeitgleich zum Windows 1903 Update). Eine komplett frische Windows 10 installation hat das Problem von Anfang an, sowohl mit installierten Dell Treibern, wie auch ohne. Das Problem tritt auch im Abgesicherten Modus auf, wird also vermutlich nicht von irgendwelchen Programmen verursacht. Es sind keine externen Geräte angeschlossen.

Moderator

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3.5K Nachrichten

September 17th, 2019 00:00

Hi,

mit der Powercfg kannst du viel nachforschen was die genauer Ursache sein könnte:

https://docs.microsoft.com/de-de/windows-hardware/design/device-experiences/powercfg-command-line-options

LG Martin

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