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October 24th, 2021 08:00

Dell XPS 13 9380 - pnp detected fatal error beim Herunterfahren und Reference bei Pointer bei der Arbeit

Hallo zusammen

Mein Dell XPS 9380 (2019 bei Dell neu gekauft, Win10Pro, 1 TB SSD, 16MB RAM) hat seit etwa einem halben Jahr dauernd Blue-Screen Abstürze (BSoD). In etwa 80% der Fälle erfolgt beim Herunterfahren ein "pnp detected fatal error", d.h. in 8 von 10 Fällen wenn ich das Notebook abschalten will, erhalte ich diese Fehlermeldung, ganz am Schluss wenn der orange Bildschirm mit Herunterfahren schon da war. Etwa zwei bis vier Mal im Monat habe ich zusätzlich während dem Arbeiten plötzlich einen Blue-Screen mit der Meldung "Reference bei Pointer". Ob ich ein externes Gerät oder das Netzgerät via USB angeschlossen habe oder nicht spielt keine Rolle, BSoD kommen sowohl ohne als auch mit vor.
Habe verschiedene Massnahmen durchgeführt wie alle Treiber via Dell Seite aktualisiert, Windows 10 Pro aktualisiert (mache ich sowieso), Speicherchecks (Windows Speicherdiagnose), SSD-Check und sfc scannow hat aber alles nichts gebracht. Habe dann das ganze System und alle Software neu installiert, hat leider auch nichts gebracht.
Probleme jetzt neben den BSoD: Der Speichercheck läuft in der Minimal und Standardversion problemlos durch, in der Extended-Version bleibt er aber bei 21% hängen, auch nach 10 Stunden ging es nicht weiter. Dell Support Assist lässt sich auch nicht mehr installieren, damit ich damit weiter suchen könnte. Die Installation wird immer abgebrochen. SFC Scannow findet keine Fehler

Wie kann ich herausfinden, wo der Fehler liegt, warum ich immer diese BSoD erhalte?

Besten Dank für jede Hilfe und freundlicher Gruss

Kann nicht mit meinem Vornahmen unterschreiben, es kommt immer dies sei ein unangebrachtes Wort...

R e t o

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