Ungelöst
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April 2nd, 2020 07:00
Dell XPS 13 9343 biept 8mal, startet nicht
Hi Community,
Ich habe ein XPS 13 9343 Laptop, und seit kurzem startet es nicht mehr. Es kommen lediglich 8 Bieps, was anscheinend eine Displaystörung bedeutet.
Nun möchte ich das Laptop gerne mit einem externen Monitor starten. Beim Einschalten zeigt der externe Monitor stets das DELL Startlogo, aber das Laptop bleibt schwarz, biept 8mal und schaltet wieder aus. Auch das Drücken von F8 oder Fn+F8 ändert nichts.
Ich versuchte es bereits mit der Taste D beim Einschalten. Dann zeigt der Laptopbildschirm mehrere Farben, während der externe Monitor schwarz bleibt.
Kann mir jemand damit helfen? Vielen Dank!
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DELL-Martin M
4 Operator
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April 2nd, 2020 07:00
Hallo,
es stimmt. Die Piep-Töne deuten auf ein Displayfehler.
https://dell.to/39zIwCw
Da auch mit dem externen Monitor der Laptop nicht funktioniert und selbst herunterfährt, gibt es wahrscheinlich noch ein anderes Problem.
Du kannst noch das sog. Hardwarereset durchführen. Fahre den Laptop herunter. Trenne das Netzteil ab und drücke den Einschaltsknopf für 30 Sekunden, damit der Reststrom entladen wird.
Startet dann der Laptop mit externen Monitor?
Falls dein Laptop noch gewährleistet wird, lass mich bitte die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.
Falls die Gewährleistung schon abgelaufen ist, wende dich bitte an unsere Hotline 069 9792 7200 (Mo-Fr 8:00-18:00) und meine Kollegen helfen dir mit diesem Problem gerne weiter.
Gruß
Martin
DELL-Martin M
4 Operator
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1.9K Nachrichten
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April 3rd, 2020 05:00
Du kannst vorher noch den Akku von der Hauptplatine trennen.
Dafür muss aber der Laptop geöffnen bzw. die untere Abdeckung entfernt werden.
Wenn du einen passenden Schraubenzieher und Erfahrungen damit hast, kannst du es versuchen.
Die Anleitung findest du im Handbuch: https://dell.to/2xJqznF
Gruß
Martin
Mirdan
3 Nachrichten
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April 3rd, 2020 05:00
Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort!
Wenn ich den Einschaltknopf so lange gedrückt halte, passiert es bloß, dass der Computer mehrmals einschaltet, biept und wieder ausschaltet. Gibt es noch eine andere Möglichkeit, den Reststrom zu entladen?
Leider ist der Computer bereits nicht mehr gewährleistet. Danke auch für die Telefonnummer.
Beste Grüße