Ungelöst
3 Nachrichten
0
251
August 13th, 2022 15:00
Dell XPS 13 9305 keine Verbindung zu USB 3.2 SanDisk SSD
Hallo,
ich besitze meinen Dell XPS 13 (9305) nun seit 3 Tagen und habe ein großes Problem.
Meine SanDisk Extreme Portable SSD 1TB wird nicht erkannt und es kann nicht zugegriffen werden. Es kommt nach dem einstecken am USB-C Port die Meldung "USB-Gerät wurde nicht erkannt..." An allen anderen Rechnern funktioniert die SSD und sie kann gelesen und beschrieben werden. Ich habe schon sämtliche Treiber neu installiert und das System neu aufgesetzt. Mit dem Dell Support hatte ich telefonisch Kontakt, dass war eine absolute Katastrophe, da hier niemand eine Ahnung hatte. Über den Whatsapp Support war die Unterstützung schon besser aber auch dort waren alle Lösungsvorschläge nicht erfolgreich. Nun hänge ich mit meinem Problem in der Luft. Für mich sieht es sehr stark nach einem Treiberproblem aus. Ich bekomme jedoch keine anderen Treiber Vorgeschlagen als bereits auf dem Rechner installiert sind. Ich würde mich sehr freuen wenn ich hier Hilfe finden würde, ansonsten muss ich mich von dem Rechner glaube ich Trennen. Vielen Dank schonmal.
robonaut-2003
3 Nachrichten
0
August 14th, 2022 03:00
Nach weiteren Versuchen habe ich jetzt die komplette Fehlerbehebungsliste aus dem Internet durch. Ohne Erfolg. Es muss ein Treiber Problem sein, da bin ich mir sicher. Ich brauche hier dringend einen anderen Treiber für das Laptop, dann sollte es tun! Falls ich allein mit dem Problem bin, habe ich wohl ein Montagsgerät erwischt.
fullyard
1 Rookie
•
116 Nachrichten
0
August 21st, 2022 03:00
OH - Gerade gesehen, das Teil hat ja nur mehr USB C , da gibts gar keinen klassischen USB A mehr? Hast du das Problem auf allen der verfügbaren Anschlüsse?
fullyard
1 Rookie
•
116 Nachrichten
0
August 21st, 2022 03:00
Hi,
gibt es theoretisch die Möglichkeit es auf einem USB A Anschluss zu probieren? Wie verhält es sich hier?
robonaut-2003
3 Nachrichten
0
August 21st, 2022 09:00
Ja, ich habe das Problem mit allen Ports. Und auch der Support von Dell hat aufgegeben und gemeint ich solle es einschicken oder Zurückgeben. Ich habe es zurück gegeben und mit eine Lenovo Yoga geholt. Schade... Aber der Support am Telefon hat mein Vertrauen zu tiefste erschüttert. Danach hatte ich jemand mit mehr Kompetenz. Aber hat nicht geholfen.