Dell XPS 13 7390 schaltet sich selber aus und geht nicht normal an.

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Dell XPS 13 7390 hatte schon länger das Problem mit dem Ausschalten. Der Rechner würde sich ohne Grund nachts oder bei längerem nicht benutzen ausschalten. Am nächsten Morgen konnte man den Rechner, aber normal anschalten. Der Support Mitarbeiter hatte empfohlen Updates durchzuführen. Ich dachte das Problem wäre gelöst, jedoch wurde es nur schlimmer.

Nachdem der Bildschirm von Dell ausgetauscht wurde, wegen Qualitätsproblemen am Display, geht der Rechner aus und will dann gar nicht mehr anschalten. Das einzige was hilft, ist den An/Aus Knopf über 20 Sekunden lang zu halten und auch dann geht der manchmal nicht an und man muss den dann 1Std. stehen lassen. Das ist nicht nur schlimm, weil man alle nicht gepeicherten Daten verliert, sondern auch weil man eine Stunde lang nicht mehr arbeiten kann.

Da es keine Garantie auf den Austausch des Displays gibt und die Gewährleistung abgelaufen ist, wollte ich mal im Forum fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen erleben musste und ob es eine Möglichkeit gibt das zu reparieren?

Mit freundlichen Grüßen,

Harsha Kumar